Nama  : Nabila Surya Subali 
                                                                                   NIM      :1914290003 
                                                                                   Prodi    : Manajemen S1 
                                                                                    
         Tugas Manajemen Operasional I 
             1.  Pengertian manajemen operasional menurut beberapa ahli 
                 Definisi Manajemen Operasional: Secara umum pengertian manajemen operasional (operasi) adalah 
                 sebuah usaha yang berfokus pada proses produksi dan pengelolaan secara maksimal dalam 
                 penggunaan berbagai faktor produksi, mulai dari bahan mentah (raw material), mesin, peralatan 
                 (tools), sumber daya manusia (SDM) dan faktor produksi lainnya dalam proses mengubahnya 
                 menjadi berbagai macam produk barang atau jasa. 
                  
                 Para ahli di bidang ilmu manajemen telah memberikan penjelasan tentang definisi manajemen 
                 operasional, diantaranya sebagai berikut: 
                 1.  Jay Heizer Dan Berry Rander (2009:4) 
                     Menurut pendapat Jay Heizer dan Berry Rander, manajemen operasional adalah serangkaian 
                     aktivitas yang menghasilkan nilai dalam bentuk barang dan jasa dengan mengubah input 
                     menjadi output. 
                 2.  Wiliam J. Stevenson (2009:4) 
                     Menurut pendapat Wiliam J. Stevenson, manajemen operasional adalah sistem manajemen atau 
                     serangkaian proses dalam pembuatan produk atau penyediaan jasa. 
                 3.  Richard L. Darft (2006:216) 
                     Menurut pendapat Richard L. Daft manajemen operasional adalah bidang manajemen yang 
                     mengkhususkan pada produksi barang, serta menggunakan alat dan teknik khusus untuk memecahkan 
                     masalah produksi. 
                 4.  James Evans Dan David Collier (2007:5) 
                     Menurut pendapat James Evans Dan David Collier, manajemen operasional adalah ilmu dan seni untuk 
                     memastikan bahwa barang dan jasa diciptakan dan berhasil dikirim ke pelanggan. 
                 5.  Eddy Herjanto (2007:2) 
                     Menurut pendapat Eddy Herjanto, manajemen operasional adalah suatu kegiatan yang berhubungan 
                     dengan pembuatan barang, jasa dan kombinasinya, melalui proses transformasi dari sumber daya 
                     produksi menjadi keluaran yang diinginkan. 
                 6.  Pangestu Subagyo 
                     Menurut pendapat Pangestu Subagyo, manajemen operasional adalah suatu penerapan ilmu 
                     manajemen untuk mengatur suatu kegiatan produksi atau operasi agar bisa dilakukan secara efisien. 
                 7.  Businesdictionary.com 
                     Dilansir dari businesdictionary.com, manajemen operasional adalah desain, pelaksanaan, dan 
                     pengendalian operasi yang mengkonversi sumber daya menjadi barang dan jasa yang diinginkan, dan 
                     menerapkan startegi bisnis perusahaan. 
                 8.  Handoko (1999: 3) 
                     Menurut pendapat Handoko dalam bukunya, manajemen produksi dan operasional adalah usaha-usaha 
                     pengelolaan secara optimal penggunaan sumberdaya-sumberdaya (disebut juga dengan faktor-faktor 
                     produksi), tenaga kerja, mesin – mesin, peralatan, bahan mentah dan lain sebagainya didalam proses 
                     transformasi bahan mentah dan tenaga kerja menjadi berbagai produk atau jasa. 
                 9.  Wysocky (2000: 1) 
                     Menurut pendapat Wysocky, manajemen operasi adalah desain, operasi, dan pengembangan dari 
                     sistem-sistem yang mengantarkan kepada tujuan utama perusahaan barang dan jasa dengan kombinasi. 
                 10. Sofyan Assauri (2004: 1) 
                     Menurut pendapat Assauri, dalam bukunya menyatakan bahwa faktor-faktor produksi didalam ilmu 
                     ekonomi itu adalah tanah, modal, tenaga kerja dan keterampilan (organizational and managerial skills). 
                     Terdapat empat macam produksi yang utama menurut Sofyan Assauri (2004: 23) yaitu antara lain 
                     sebagai berikut : 
                     1. Proses (process), merupakan metode dan teknik yang digunakan untuk mengolah bahan. 
        2. Jasa-jasa (service) umumnya berbentuk badan pengorganisasian untuk menetapkan teknik-
        teknik, sehingga proses dapat dipergunakan secara efektif. 
        3.Perencanaan (planning) adalah hubungan atau korelasi dan organisasi dari kegiatan produksi 
        untuk suatu dasar waktu tertentu (a time base). 
        4.Pengawasan (control) bermanfaat untuk menjamin bahwa maksud dan tujuan mengenai 
        penggunaan bahan pada kenyataan yang dilaksanakan. 
        
        
     2.  Berikanlah contoh-contoh aktivitas manajemen operasional minimal 5 macam  
       Terdapat 2 contoh aktivitas  dalam manajemen operasional yaitu produk dan jasa, berikut contoh 
       keduanya: 
       1. Produk/barang: Pertanian, perkebunan, perikanan, pabrik pembuatan produk barang, industri 
       berat atau ringan, konstruksi, pertambangan, otomotif, perkantoran, perumahan. 
       2. Produk jasa: pendidikan, hukum, perdagangan, layanan masyarakat, transportasi, asuransi, 
       administrasi, real estate, jasa perbaikan, jasa profesional. 
        
     3.  Tentukanlah pengertian produktivitas dan beri contohnya 
       Produktivitas dapat digambarkan dalam dua pengertian yaitu secara teknis dan finansial. 
       Pengertian produktivitas secara teknis adalah pengefesiensian produksi terutama dalam pemakaian 
       ilmu dan teknologi. Sedangkan pengertian produktivitas secara finansial adalah pengukuran 
       produktivitas atas output dan input yang telah dikuantifikasi. 
       Definisi-definisi produktivitas yang telah berkembang dan dibentuk oleh para pakar di Negara-
       negara dan badan-badan Internasional, antara lain : 
       1. Menurut Marvin E Mundel, yang dipublisir oleh The Asian Productivity “Organization 
       (APO) produktivitas didefinisikan sebagai berikut : Produktivitas adalah rasio keluaran yang 
       menghasilkan untuk penggunaan di luar organisasi, yang memperbolehkan untuk berbagai macam 
       produk dibagi oleh sumber-sumber yang digunakan, semuanya dibagi oleh suatu rasio yang sama 
       dari periode dasar”. 
       2. Menurut Paul Mali definisi produktivitas adalah sebagai berikut : 
       “Produktivitas adalah ukuran yang menyatakan seberapa hemat sumber daya yang digunakan di 
       dalam organisasi untuk memperoleh sekumpulan hasil”. 
       Jawaban untuk soal diatas adalah: 
       Tukang pos: bertugas untuk menyampaikan surat, barang, berkas-berkas kepada pelanggan. 
       Sehingga untuk mengukur produktivitas seorang tukang pos dapat dilihat dari barang-barang yang 
       dikirim oleh pelanggan apakah sampai pada alamat tujuan, dengan waktu yang tepat dan apakah 
       pelayanan dalam sebuah pos telah berjalan dengan baik. Dalam hal ini baik pengirim maupun 
       penerima mempercayakan mengirim barang melalui sebuah pos. 
       Tenaga penjual: tenaga penjual bertanggung jawab menyampaikan barang dagangan kepada 
       konsumen. Pengukuran produktivitas dapat dilakukan dengan melihat data keuangan, data 
       penjualan dan sebagainya.Jika perbandingan barang yang terjual dari tahun ke tahun meningkat 
       maka dapat dikatakan produktivitas tenaga penjual meningkat. Sebaliknya jika penjualan dari tahun 
       ke tahun menurun maka dapat dikatakan produktivitas menurun. Dalam menentukan produktivitas 
       diperlukan evaluasi, perencanaan dan perbaikan produktivitas itu sendiri. 
       Profesor: Profesor dapat dikatakan seseorang yang memiliki ilmu pengetahuan yang luas, untuk 
       menjadi seorang Profesor tidaklah mudah karena harus melewati Jenjang pendidikan yang cukup 
       panjang. Untuk mengukur produktivitas seorang Profesor dapat dilihat dari ilmu yang dimiliki, 
       dapatkah Profesor menerapkan ilmunya pada kehidupan sehari-hari atau membagikan ilmu 
       tersebut kepada orang lain. Misalnya banyak buku yang pengarangnya adalah Profesor, ?????(beri 
       contoh lain). 
       Pekerja sosial: untuk mengukur produktivitas pekerja sosial misalnya diambil contoh orang yang 
       bekerja di PMI. Seorang pekerja sosial tidak melihat apakah gaji yang diterimanya kecil atau besar, 
       bahkan mungkin ada yang tidak mendapatkan gaji. Biasanya pekerja sosial tidak melihat dari sisi 
       materi tetapi lebih kepada kemanusiaan yang bersifat sosial. Sehingga produktivitasnya dapat 
       dilihat dari kinerja yang dilakukannya apakah sudah sesuai dengan ketentuan. 
       Mahasiswa: produktifitas mahasiswa dapat dilihat pada saat menjalani kuliah apakah aktif dalam 
       perkuliahan, mendapatkan nilai yang bagus sehingga setelah lulus dari sebuah universitas 
       mahasiswa tersebut dapat menjadi orang yang berpendidikan baik dalam bersikap, berfikir dan 
       mengambil keputusan. Mahasiswa setelah selesai kuliah menjadi sarjana, kemudian memiliki 
       pekerjaan yang layak. Misalnya setelah kuliah dalam dunia kerja dapat menduduki kedudukan yang 
       lebih tinggi dibandingkan dengan sebelum menjadi sarjana. Jika pekerjaan yang didapat hanya 
       setaraf dengan pendidikan sekolah menengah dapat dikatakan produktivitasnya menurun. 
       Petani: produktivitas petani dapat dilihat dari hasil panen. Hasil panen setiap tahunnya meningkat, 
       hasil panen juga berkualitas baik, dan waktu panen sesuai dengan ketentuan. Biaya penanaman dan 
       penjualan harus seimbang, yaitu hasil penjualan lebih besar sehingga petani mendapatkan 
       keuntungan bukan sebaliknya mendapatkan kerugian.