Ditha Prasanti. Komunikasi Terapeutik Tenaga Medis tentang Obat...
                      MediaTor, Vol 10 (1), Juni 2017, 53-64
            Komunikasi Terapeutik Tenaga Medis tentang Obat Tradisional
                          bagi Masyarakat
                            Ditha Prasanti
            Prodi Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran, Jl. Raya Jatinangor -Sumedang KM 21 Bandung
                         E-mail: dithaprasanti@gmail.com
          Abstrak. Kesehatan merupakan hal yang sangat penting dijaga dalam kehidupan manusia. Jika 
          individu mengalami sakit maka individu tersebut akan mencari pengobatan untuk menyembuhkan 
          penyakitnya. Jenis komunikasi inilah yang disebut komunikasi terapeutik. Di era digital ini, peneliti 
          menemukan adanya tenaga medis yang menggunakan obat tradisional untuk masyarakat. Obat 
          tradisional bukanlah hal yang asing lagi bagi sebagian masyarakat di Indonesia. Obat tradisional 
          juga memiliki kedudukan yang khusus dalam masyarakat, yakni sebagai warisan budaya lokal 
          dalam bidang kesehatan. Pada era ini, obat tradisional pun masih digunakan oleh masyarakat baik 
          sebagai alternatif utama maupun pilihan dalam pengobatan penyakit yang dialaminya. Peneliti 
          tertarik untuk mengangkat penelitian tentang komunikasi terapeutik tenaga medis dalam pemberian 
          informasi tentang obat tradisional bagi masyarakat. Di sinilah letak keunikan penelitian ini. 
          Tenaga medis yang bekerja dalam dunia kesehatan, tetapi mengakui keampuhan obat tradisional 
          dan memberikan informasi tersebut kepada masyarakat sebagai media penyembuhan. Peneliti 
          menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi kasus. Hasil penelitian tentang komunikasi 
          terapeutik tenaga medis dalam pemberian informasi tentang obat tradisional bagi masyarakat ini 
          meliputi : fase pra interaksi; fase orientasi; fase kerja komunikasi terapeutik; dan fase terminasi. 
                                
          Metode komunikasi terapeutik yang berlangsung  pun dengan mengutamakan efektivitas hubungan 
          antarpribadi antara tenaga medis dengan masyarakat yang menggunakan obat tradisional tersebut, 
          yaitu: mendengarkan, mengulang, dan memberikan saran.
          Kata kunci: komunikasi, terapeutik, tenaga medis, obat tradisional
          Abstract. Health is a very important thing to be maintain in human life. If the individual experiences 
          pain then the individual will seek treatment to cure his illness. This type of communication is 
          called therapeutic communication. In this digital era, researchers found the existence of medical 
          personnel who use traditional medicine for the community. Traditional medicine is not a strange 
          thing for some people in Indonesia. Traditional medicine also has a special position in society, 
          namely as a local cultural heritage in the field of  health. In this era, traditional medicine is still 
          used by the community both as the main alternative and choice in the treatment of the disease they 
          experienced. In this study, researchers interested in raising research on therapeutic communications 
          of medical personnel in the use of traditional medicine for people in the digital era. Herein lies the 
          uniqueness of this research. Medical workers who work in the health field, but recognize the efficacy 
          of traditional medicine and recommend it to the community as a healing medium. Researchers used 
          a qualitative approach with case studies. The results of research on Therapeutic Communication 
          of Medical Personnel in the Provision of Information on Traditional Medicines for Communities 
          in this digital era include: pre-interaction phase; Orientation phase; Therapeutic communication 
          working phase; And termination phases. Therapeutic communication methods that take place with 
          the priority of the effectiveness of interpersonal relationships between medical personnel and the 
          people who use these traditional drugs, are: listening; repeat, and provide suggestions. 
          Keywords: communication, therapeutic, medical personnel, traditional medicine
                                                    53
               MediaTor, Vol 10 (1), Juni 2017, 53-64
               PENDAHULUAN                                     Pelayanan kesehatan tradisional adalah 
                     Setiap individu saling pengobatan dan atau perawatan dengan 
               berkomunikasi untuk memenuhi  cara dan obat yang mengacu pada 
               kebutuhan hidupnya, baik kebutuhan              pengalaman dan keterampilan turun- 
               primer, sekunder, maupun tersier.               temurun secara empiris yang dapat 
               Kesehatan merupakan hal yang termasuk           dipertanggungjawabkan dan diterapkan 
               dalam kebutuhan primer bagi manusia.            sesuai dengan norma yang berlaku di 
               Siapa pun pasti menginginkan hidup sehat        masyarakat (Sembiring & Sismudjito, 
               lahir dan batin. Jika manusia mengalami         2015: 35). 
               sakit, maka dia akan berupaya mencari                 Indonesia sebagai produk budaya 
               pengobatan untuk menyembuhkan                   dari masyarakat setempat. Dalam 
               penyakitnya tersebut. Dalam hal ini,            kajian komunikasi kesehatan, obat-
               terjadilah komunikasi terapeutik antara         obatan tradisional yang diproduksi 
               tenaga medis, baik dokter, perawat, bidan,      oleh masyarakat yang ada di beberapa 
               dengan pasiennya.                               daerah di Indonesia itu sangat beragam. 
                     Komunikasi yang efektif dalam             Masyarakat di suatu daerah tertentu 
               kegiatan konsultasi dokter dan pasien           memiliki obat tradisional yang berbeda 
               akan memengaruhi kesembuhan pasien.             dengan masyarakat dari daerah yang lain. 
               Komunikasi yang direncanakan secara             Keanekaragaman hayati yang terdapat 
               sadar, bertujuan, dan kegiatannya               di lingkungan tempat mereka hidup 
               dipusatkan untuk kesembuhan pasien              serta kearifan lokal yang mereka miliki, 
               disebut sebagai komunikasi terapeutik           menjadi salah satu penyebab munculnya 
               (Taufik, 2010:25). Komunikasi terapeutik        bermacam-macam produk budaya dalam 
               sangat penting dan berguna bagi pasien,         bentuk obat tradisional (Darmastuti, 
               karena komunikasi yang baik dapat               2011:).
               memberikan pengertian tingkah laku                    Beberapa contoh obat tradisional 
               pasien dan membantu pasien dalam                yang dimiliki oleh masyarakat Indonesia 
               mengatasi persoalan yang dihadapinya            tersebut, misalnya kencur yang sering 
               (Utami: 2015).                                  digunakan untuk mengobati sakit 
                     Pengobatan tradisional masih              batuk. Kencur yang sudah dihancurkan, 
               banyak digunakan sebagai alternatif dalam       kemudian diambil airnya untuk diminum. 
               masyarakat, hal ini menjadi bukti bahwa         Di beberapa daerah, masyarakat 
               masyarakat masih mengakui khasiat dari          menggunakan daun jambu yang ditumbuk 
               pengobatan tradisional, dengan demikian         dan dihancurkan, kemudian diambil 
               jenis-jenis tanaman yang dapat dijadikan        airnya untuk mengobati diare (Prasanti & 
               obat harus tetap dilestarikan dan dijaga        El Karimah, 2016: 368). 
               agar dapat dimanfaatkan sebagai resep-                Pada era digital ini, hal yang 
               resep tradisional warisan orang tua             menarik dalam penelitian ini adalah 
               terdahulu dalam upaya menunjang                 tenaga medis yang menggunakan 
               pelayanan kesehatan (Wijayakusuma  &            pengobatan tradisional untuk masyarakat 
               Dalimartha: 2001).                              di daerah tertentu. Tenaga medis yang 
                     Pemerintah secara formal sudah            peneliti temukan ini memilih masyarakat 
               memberikan perhatian yang saksama               di  daerah-daerah,  dengan  alasan:  (1) 
               terhadap muncul dan berkembangnya               Masyarakat yang tinggal di daerah 
               pengobatan tradisional ini. Pengobatan          pedesaan masih memiliki kepercayaan 
               tradisional dalam Undang-Undang RI              yang kuat terhadap warisan budaya 
               No.  36  tahun  2009  tentang  Kesehatan        lokal seperti halnya menggunakan obat 
               Pasal 1 butir 16 mengatakan bahwa               tradisional; (2) Masyarakat yang tinggal 
               54
                                            Ditha Prasanti. Komunikasi Terapeutik Tenaga Medis tentang Obat...
                   di daerah pedesaan juga memiliki                pengobatan tradisional ini tetap digunakan 
                   akses yang sedikit dalam menjangkau             dan dilakukan pada zaman modern ini 
                   pengobatan medis di rumah sakit modern          (Prasanti & El Karimah, 2016: 369).
                   di perkotaan; (3) Masyarakat yang tinggal             Setiap manusia pada dasarnya 
                   di daerah pedesaan dapat memperoleh             akan berusaha terhindar dari situasi sakit 
                   obat-obatan tradisional yang dimaksud           karena kondisi sakit akan mengakibatkan 
                   dengan mudah karena kondisi alamnya             seseorang mengalami berbagai kendala 
                   yang subur sangat mendukung.                    dalam melakukan kegiatan sehari-hari. 
                         Sebagai tenaga medis yang                 Kesehatan juga menjadi kebutuhan bagi 
                   bekerja secara profesional dalam bidang         setiap individu, baik orang yang sakit 
                   kesehatan, tetapi masih mengakui khasiat        maupun yang sehat. Pada dasarnya, 
                   dari obat tradisional. Dalam hal ini,           hal ini menjelaskan bahwa kesehatan 
                   peneliti menemukan fenomena ini sebagai         adalah kebutuhan manusia dari berbagai 
                   hal yang menarik untuk diteliti. Peneliti       kalangan baik dilihat dari sisi ekonomi, 
                   ingin mengangkat tentang komunikasi             sosial, geografi, psikologi perkembangan, 
                   terapeutik tenaga medis dalam pemberian         maupun status kesehatan. Orang yang 
                   informasi tentang obat tradisional bagi         sakit membutuhkan penyembuhan 
                   masyarakat di era digital ini.                  sedangkan orang sehat membutuhkan 
                         Berdasarkan latar belakang di             adanya peningkatan kesehatan dan 
                   atas, peneliti tertarik untuk mengangkat        pelayanan kesehatan yang optimal 
                   penelitian tentang komunikasi terapeutik        (Prasanti: 2017).
                   tenaga medis dalam pemberian informasi                Seperti halnya di Indonesia, 
                   tentang obat tradisional bagi masyarakat        sebanyak 49,5% atau setengah penduduk  
                   di era digital ini. Fenomena ini diteliti       Indonesia masih menggunakan 
                   dengan menggunakan pendekatan                   pengobatan tradisional berupa jamu-
                   kualitatif dan metode studi kasus. Adapun       jamuan, 4,5% di antaranya mengonsumsi 
                   teknik pengumpulan data yang digunakan          obat tradisional setiap hari dan sisanya 
                   adalah observasi, wawancara mendalam,           mengonsumsi sekali-sekali. Obat 
                   dan studi dokumentasi. Penelitian ini           tradisional tersebut dapat berupa racikan 
                   bertujuan untuk mengetahui: (1) Proses          sendiri, dari pengobat tradisional maupun 
                   komunikasi terapeutik tenaga medis              buatan industri. Negara Indonesia 
                   dalam pemberian informasi tentang obat          memiliki kekayaan tersendiri dalam 
                   tradisional bagi masyarakat; (2) metode         pengobatan  tradisional,  dari  30.000 
                   komunikasi terapeutik yang digunakan            spesies  tumbuhan  yang  ada  7000  di 
                   tenaga medis dalam pemberian informasi          antaranya merupakan tumbuhan yang 
                   tentang obat tradisional bagi masyarakat.       dapat digunakan sebagai obat yang 
                                                                   tersebar di seluruh daerah. Indonesia juga 
                   Penggunaan obat tradisional                     memiliki sekitar 280.000 orang praktisi 
                         Obat tradisional dan cara pengobatan      pengobatan tradisional pada berbagai 
                   tradisional yang dimiliki oleh masyarakat       daerah (Sembiring & Sismudjito, 
                   Indonesia mempunyai peranan yang                2015:37).
                   sangat besar dari generasi yang satu                  Obat tradisional telah diterima 
                   ke generasi  berikutnya. Penggunaan             secara luas di hampir seluruh negara di 
                   obat tradisional dan cara petengobatan          dunia. Menurut WHO, negara-negara 
                   tradisional ini terus digunakan secara          di Afrika, Asia, dan Amerika Latin 
                   turun-temurun dalam menyelesaikan               menggunakan obat herbal sebagai 
                   permasalahan kesehatan mereka. Bahkan,          pelengkap pengobatan primer yang mereka 
                   pengunaan obat tradisional dan cara             terima. Bahkan, di Afrika, sebanyak 80% 
                                                                                                         55
                MediaTor, Vol 10 (1), Juni 2017, 53-64
                dari populasi menggunakan obat herbal             menangkap reaksi orang lain sacara 
                untuk pengobatan primer (WHO: 2003).              langsung, baik secara verbal dan 
                      WHO merekomendasi penggunaan                nonverbal.  
                obat tradisional, termasuk herbal, dalam                Menurut Heri Purwanto, komunikasi 
                pemeliharaan kesehatan masyarakat,                terapeutik adalah komunikasi yang 
                pencegahan, dan pengobatan penyakit,              direncanakan secara sadar dan bertujuan 
                terutama untuk penyakit kronis,                   dan kegiatannya difokuskan untuk 
                penyakit degeneratif, dan kanker. WHO             kesembuhan pasien, dan merupakan 
                juga mendukung upaya-upaya dalam                  komunikasi professional yang mengarah 
                peningkatan keamanan dan khasiat dari             pada tujuan untuk penyembuhan pasien 
                obat tradisional (WHO: 2003).                     (Mundakir, 2006).  
                      Penggunaan obat tradisional                       Komunikasi terapeutik meningkatkan 
                secara umum dinilai lebih aman dari               pemahaman dan membantu terbentuknya 
                pada penggunaan obat modern. Hal                  hubungan yang  konstruktif  di antara 
                ini disebabkan karena obat tradisional            perawat dengan klien. Tidak seperti 
                memiliki efek samping yang relatif lebih          komunikasi sosial, komunikasi terapeutik 
                sedikit dari pada obat modern. Selain itu,        mempunyai  tujuan  untuk membantu 
                obat tradisional juga lebih murah jika            klien mencapai suatu tujuan dalam 
                dibandingkan dengan obat farmasi. Hal             asuhan keperawatan.   Stuart dan Sundeen 
                ini menyebabkan peranan obat tradisional          (Taufik,  2010:45)  menjelaskan  bahwa 
                di masyarakat, Indonesia khususnya,               dalam prosesnya komunikasi terapeutik 
                sangatlah penting dan dirasakan                   terbagi menjadi empat  tahapan, yaitu 
                manfaatnya. Selalu mendapatkan  tahap persiapan atau tahap pra-interaksi, 
                kesehatan yang prima merupakan impian             tahap perkenalan atau orientasi, tahap 
                semua orang. Berbagai resep dengan                kerja dan tahap terminasi.
                memanfaatkan berbagai obat tradisional 
                mungkin sudah sering didengar. Dengan             Tahap persiapan/pra-interaksi 
                memanfaatkan buah-buahan, daun-                         Pada tahap pra-interaksi, dokter 
                daunan, atau hal lain yang umum dijumpai          sebagai komunikator yang melaksanakan 
                di dapur sebagai bumbu masak atau                 komunikasi terapeutik mempersiapkan 
                pelengkap masakan, ternyata dapat pula            dirinya untuk bertemu dengan klien atau 
                dimanfaatkan untuk mengatasi masalah              pasien. Sebelum bertemu pasien, dokter 
                kesehatan. Khasiatnya sudah dapat                 haruslah mengetahui beberapa informasi 
                dibuktikan selama beberapa generasi               mengenai pasien, baik berupa nama, 
                (Lusia, 2006: 2).                                 umur, jenis kelamin, keluhan penyakit, 
                                                                  dan sebagainya. Apabila dokter telah 
                Komunikasi terapeutik                             dapat mempersiapkan diri dengan baik 
                      Komunikasi terapeutik adalah                sebelum bertemu dengan pasien, maka ia 
                komunikasi yang direncanakan secara               akan bisa menyesuaikan cara yang paling 
                sadar, bertujuan dan kegiatannya                  tepat dalam menyampaikan komunikasi 
                dipusatkan untuk kesembuhan pasien.               terapeutik kepada pasien, sehingga pasien 
                Dalam dunia kesehatan, banyak  kegiatan           dapat dengan nyaman berkonsultasi 
                komunikasi terapeutik yang terjadi.               dengan dokter.  
                Menurut  Mulyana  (2005)  komunikasi 
                terapeutik termasuk komunikasi  Tahap perkenalan/orientasi 
                interpersonal yaitu komunikasi antara                     Tahap perkenalan dilaksanakan 
                orang-orang secara tatap muka yang                setiap kali pertemuan dengan pasien 
                memungkinkan setiap pesertanya  dilakukan. Tujuan dalam tahap ini adalah 
                56