BAB II 
                                          TINJAUAN PUSTAKA 
                       2.1 Konsep Komunikasi Terapeutik  
                           2.1.1 Pengertian Komunikasi Terapeutik 
                                      Komunikasi terapeutik merupakan komunikasi yang 
                                 dilakukan oleh perawat dan tenaga kesehatan lain yang 
                                 direncanakan dengan teknik tertentu dan berfokus pada 
                                 kesembuhan  pasien  serta  memperbaiki  emosi  pasien 
                                 (Machfoedz,  2009).  Komunikasi  terapeutik  merupakan 
                                 strategi  perawat  untuk  memberikan  bantuan  kepada 
                                 pasien   dalam     memenuhi     kebutuhan    kesehatan 
                                 (Suprajitno, 2004).  
                                      Dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan 
                                 bahwa komunikasi terapeutik merupakan proses interaksi 
                                 yang dilakukan antara perawat dan pasien dengan teknik-
                                 teknik  tertentu  baik  verbal  maupun  nonverbal  yang 
                                 secara sadar dan dirancang untuk memberikan bantuan 
                                 kepada  pasien  memenuhi  kebutuhan  kesehatannya. 
                                 Komunikasi terapeutik juga merupakan salah satu cara 
                                 membina  hubungan  saling  percaya  antara  perawat-
                                 pasien  sehingga  dapat  membawa  dampak  positif  dan 
                                 kepuasan dalam layanan kesehatan. 
                                       
                                                                                       8 
                        
                          2.1.2 Tujuan Komunikasi Terapeutik 
                                    Menurut   Juliane   (2010),  tujuan  komunikasi 
                               terapeutik untuk mengembangkan pribadi klien ke arah 
                               yang lebih positif pada pertumbuhan pasien meliputi: 
                               1.  Realisasi  diri,  penerimaan  diri  dan  rasa  hormat 
                                  terhadap diri sendiri.  
                               2.  Identitas diri yang jelas dan rasa integritas diri yang 
                                  tinggi.  
                               3.  Kemampuan membina hubungan interpersonal yang 
                                  intim, saling tergantung dan mencintai. 
                               4.  Peningkatan  fungsi  dan  kemampuan  memuaskan 
                                  kebutuhan  serta  mencapai  tujuan  personal  yang 
                                  realistis. 
                          2.1.3 Prinsip Dasar Komunikasi Terapeutik 
                                    Menurut  Suryani  (2005),  beberapa  prinsip  dasar 
                               yang dipahami dalam membangun dan mempertahankan 
                               hubungan yang terapeutik: 
                               1. Kejujuran 
                                 Kejujuran    merupakan    modal  utama  agar    dapat  
                                 melakukan    komunikasi    yang  bernilai    terapeutik,  
                                 tanpa  kejujuran mustahil dapat membina hubungan 
                                 saling percaya.  
                                  
                                                                                  9 
                       
                                        2. Tidak Membingungkan 
                                            Menggunakan kata-kata yang mudah dimengerti oleh 
                                            klien.   Komunikasi  nonverbal  harus  mendukung 
                                            komunikasi verbal yang disampaikan. 
                                        3. Bersikap Positif 
                                            Bersikap positif dapat ditunjukkan dengan sikap yang 
                                            hangat,  penuh perhatian  dan  penghargaan  terhadap 
                                            klien. 
                                        4. Empati 
                                            Sikap empati diperlukan dalam asuhan keperawatan 
                                            karena  dengan  sikap  empati  perawat  mampu 
                                            merasakan  dan  memikirkan  permasalahan  seperti 
                                            yang dirasakan dan dipikirkan oleh klien, tetapi tidak 
                                            larut pada permasalahan. 
                                 2.1.4 Sikap Dalam Berkomunikasi Terapeutik 
                                               Pada saat berkomunikasi terapeutik, perawat dapat 
                                        menghadirkan sikap diri secara fisik (Juliane, 2010). 
                                        1.  Berhadapan 
                                             Hal ini memiliki arti bahwa perawat siap untuk pasien. 
                                        2.  Mempertahankan Kontak Mata 
                                             Kontak  mata  pada  level  yang  sama  berarti 
                                             menghargai pasien dan menyatakan keinginan untuk 
                                             tetap berkomunikasi. 
                                                                                                          10 
                             
               3.  Membungkuk Ke Arah Pasien 
                 Pada  posisi  ini  menunjukkan  keinginan  untuk 
                 menyatakan atau mendengarkan sesuatu. 
               4.  Memperlihatkan Sikap Terbuka 
                 Dalam posisi ini diharapkan tidak  melipat kaki atau 
                 tangan  untuk  menunjukkan  keterbukaan  dalam 
                 berkomunikasi dan siap membantu. 
               5.  Tetap Rileks 
                 Mengendalikan  keseimbangan  antara  ketegangan 
                 dan  relaksasi  dalam  memberikan  respon  kepada 
                 pasien,  meskipun  dalam  situasi  yang  kurang 
                 menyenangkan. 
             2.1.5  Teknik Dalam Berkomunikasi Terapeutik 
                  Menurut  Juliane  (2010),  teknik-teknik  dalam 
               komunikasi terapeutik adalah sebagai berikut: 
               1. Mendengarkan aktif dengan penuh perhatian 
               2. Menunjukkan  penerimaan  berarti  tidak  menunjukkan 
                 keraguan atau tidak setuju.  
               3. Menanyakan  pertanyaan  berkaitan  topik  untuk 
                 mendapatkan informasi yang spesifik mengenai klien. 
               4. Mengulang  kembali  ucapan  klien  untuk  memberikan 
                 umpan balik sehingga klien tahu bahwa perasaannya 
                                        11