BAB II 
                                              LANDASAN TEORI  
                       2.1 Komunikasi Terapeutik 
                           2.1.1 Definisi Komunikasi Terapeutik  
                                     Menurut  Machfoedz,  (2009)  Komunikasi  terapeutik 
                                 ialah pengalaman interaktif bersama antara perawat dan 
                                 pasien   dalam  komunikasi  yang  bertujuan  untuk 
                                 menyelesaikan  masalah  yang  dihadapi  oleh  pasien. 
                                 Komunikasi  yang  dilakukan  oleh  perawat  dan  tenaga 
                                 kesehatan lain yang di rencanakan dan berfokus pada 
                                 kesembuhan pasien. Menurut Sheldon (2009) komunikasi 
                                 terapeutik adalah proses yang berkesinambungan antara 
                                 perawat  dan  pasien  mengembangkan  hubungan  tidak 
                                 hanya  untuk  berbagi  informasi  tetapi  juga  membantu 
                                 pertumbuhan dan penyembuhan. Selain itu menurut Urip, 
                                 2003  mengemukakan  komunikasi  terapeutik  ialah 
                                 komunikasi  yang  sudah  direncanakan  yang  bertujuan 
                                 demi kesembuhan pasien. 
                                     Dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  terapeutik  
                                 adalah komunikasi baik verbal maupun nonverbal yang 
                                 diterapkan    oleh    perawat    untuk    mempercepat 
                                 penyembuhan pasien. 
                                                       7 
                        
                                                              
                          
                         2.1.2 Tujuan Komunikasi Terapeutik  
                               Pelaksanaan      komunikasi     terapeutik    bertujuan    untuk 
                               membantu  memperjelas  dan  mengurangi  beban  pikiran 
                               pasien. Disamping juga dapat mengurangi adanya keraguan 
                               serta   membantu  dilakukannya  tindakan  yang  efektif, 
                               mempererat interaksi kedua pihak, yakni pasien dan perawat 
                               dalam rangka untuk membantu penyelesaian masalah pasien 
                               (Machfoedz, 2009). Komunikasi yang hangat antara pasien 
                               dan perawat dilakukan untuk mengasilkan rasa percaya dan 
                               rasa nyaman pada pasien, sehingga proses tukar menukar 
                               perasaan  dan  sikap  akan  berjalan  dengan  baik  (Arwani, 
                               2002).  
                         2.1.3 Karakteristik Komunikasi Terapeutik  
                               Tiga hal mendasar dari ciri-ciri komunikasi terapeutik menurut 
                               Arwani (2002) yaitu keikhlasan, empati dan kehangatan. 
                             2.1.3.1 Keikhlasan  
                                  Dalam  hal  keikhlasan  perawat  diharapkan  untuk  tetap 
                             bersikap  secara  baik  sehingga  perawat  dapat  mengeluarkan 
                             segala perasaan yang dimiliki secara tepat dalam menyikapi 
                             segala  sikap  dan  perilaku  pasien  tanpa  menyalahkan  atau 
                                                            8 
                          
                                                                   
                            
                                menghukum  pasien.  Dengan  demikian  hubungan  saling 
                                menguntungkan akan meningkat secara bermakna.  
                                2.1.3.2  Empati 
                                     Empati merupakan suatu perasaan yang jujur, sensitif, dan 
                                tidak  dibuat-buat  (objektif).  Dalam  proses  keperawatan  tentu 
                                saja  ada  suka  maupun  duka,  hal  tersebut  yang  di  tekankan 
                                kepada  perawat  agar  bisa  mengendalikan  emosinya  secara 
                                baik, sehingga tidak terlihat oleh pasien. Perasaan yang timbul 
                                akibat  mengetahui  keadaan  pasien  dalam  kondisi  yang 
                                burukpun  di  harapkan  perawat  bisa  mengontrolnya  dengan 
                                baik.  Perawat  yang  empati  dengan  orang  lain  dapat 
                                menghindari perasaan dari kata hati tentang seseorang pada 
                                umumnya,  dengan  empati  perawat  akan  lebih  sensitif  dan  
                                ikhlas.    Sikap    empati     memperbolehkan  perawat  untuk 
                                berpartisipasi  terhadap  sesuatu  yang  terkait  dengan  emosi 
                                pasien. 
                                2.1.3.3 Kehangatan  
                                     Hubungan saling percaya antara perawat dengan pasien 
                                akan  membuat  rasa  keterbukaan  terhadap  pasien.  Suasana 
                                yang hangat dalam komunikasi antara perawat dengan pasien 
                                akan menunjukan rasa penerimaan perawat terhadap pasien. 
                                Sehingga  pasien  akan  mengeksplor  perasaannya  secara 
                                                                 9 
                            
                                                         
                        
                           mendalam.  Pada  saat  ini  perawat  lebih  mudah  mngetahui 
                           segala    kebutuhan    pasien.Kehangatan    juga   dapat    di 
                           komunikasikan  secara  nonverbal.Dengan  penampilan  yang 
                           tenang, suara yang meyakinkan, dan pegangan tangan yang 
                           halus menunjukan rasa kasih sayang terhadap pasien. 
                       2.1.4 Dasar-Dasar Komunikasi Terapeutik 
                            Menurut  Machfoedz,  (2009)  komunikasi  terapeutik  dapat 
                       dikenali melalui beberapa hal sebagai berikut: 
                            2.1.3.1  Perawat mengenal dengan baik pribadi pasien serta 
                                     memahami dirinya dengan baik sesuai nilai-nilai yang 
                                     dianut. 
                             2.1.3.2  Komunikasi ditandai dengan sikap saling menerima, 
                                     saling percaya, dan saling menghargai. 
                             2.1.3.3  Perawat mampu memahami, menghayati nilai yang 
                                     dianut oleh pasien. 
                             2.1.3.4  Perawat  menyadari  pentingnya  kebutuhan  pasien 
                                     mulai dari fisik maupun mental. 
                             2.1.3.5  Perawat  mampu menciptakan suasana yang dapat 
                                     membuat pasien termotivasi untuk mengubah sikap 
                                     dan perilaku sehingga dapat memecahkan masalah 
                                     yang dihadapinya. 
                                                       10