9 
                  
                                          BAB II 
                                    TINJAUAN PUSTAKA 
                                              
                   A.  Komunikasi Terapeutik 
                      1.  Pengertian 
                             Komunikasi terapeutik adalah suatu pengalaman bersama antara 
                        perawat  dengan  klien  yang  bertujuan  untuk  menyelesaikan  masalah 
                        klien (Panduan Lab UMP, 2010). 
                             Komunikasi  terapeutik  adalah  komunikasi  yang  dilakukan  atau 
                        dirancang  untuk  tujuan  terapi.  Seorang  penolong  atau  perawat  dapat 
                        membantu klien mengatasi masalah yang dihadapinya melalui komunikasi 
                        (Suryani 2005). 
                             Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  terapeutik 
                        adalah komunikasi yang dilakukan oleh seorang perawat untuk tujuan 
                        pengobatan  dan  dapat  membantu  pasien  mengatasi  masalah  yang 
                        dihadapinya melalui komunikasi. 
                      2.  Fungsi komunukasi terapeutik  
                              Dwidiyanti  (2008)  menyatakan  bahwa  seorang  perawat 
                        profesional  selalu  mengupayakan untuk berperilaku terapeutik, yang 
                        berarti  bahwa  tiap  interaksi  yang  dilakukan  menimbulkan  dampak 
                        terapeutik yang memungkinkan klien untuk tumbuh dan berkembang. 
                              Fungsi  komunikasi  terapeutik  adalah  untuk  mendorong  dan 
                        menganjurkan kerjasama antara perawat dan klien. Perawat berusaha 
                                            9 
                      Hubungan Komunikasi Terapeutik..., METRI WIDYA PANGESTIKA, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2016
                                                               10 
                
                      mengungkap perasaan, mengidentifikasi dan mengkaji masalah serta 
                      mengevaluasi  tindakan  yang  dilakukan  dalam  perawatan.  Proses 
                      komunikasi yang baik dapat memberikan pengertian tingkah laku klien 
                      dan membantu klien mengatasi persoalan yang dihadapi pada tahap 
                      perawatan.  Sedangkan  pada  tahap  preventif  kegunaannya  adalah 
                      mencegah adanya tindakan yang negatif terhadap pertahanan diri klien 
                      (Purwanto, 2004) 
                   3.  Tujuan komunikasi terapeutik 
                          Pelaksanaan  komunikasi  terapeutik  bertujuan  membantu 
                      pasien  memperjelas  penyakit  yang  dialami,  juga  mengurangi  beban 
                      pikiran dan perasaan untuk dasar tindakan guna mengubah ke dalam 
                      situasi  yang  lebih  baik.  komunikasi  terapeutik  diharapkan  dapat 
                      mengurangi keraguan serta membantu dilakukannya tindakan efektif, 
                      memperat  interaksi  kedua  pihak,  yakni  antara  pasien  dan  perawat 
                      secara  profesional  dan  proporsional  dalam  rangka  membantu 
                      penyelesaian masalah pasien (Panduan Lab UMP, 2010). 
                          Menurut Indrawati (2003) bahwa tujuan komunikasi terapeutik 
                      adalah membantu pasien memperjelas dan mengurangi beban perasaan 
                      dan pikiran, membantu mengambil tindakan yang efektif untuk pasien, 
                      membantu mempengaruhi orang lain, lingkungan fisik dan diri sendiri. 
                          Tujuan komunikasi terapeutik menurut Stuart & Laraia (2005) 
                      adalah kesadaran diri, penerimaan diri, dan meningkatnya kehormatan 
                      diri; identitas pribadi yang jelas dan meningkatnya integritas pribadi; 
                   Hubungan Komunikasi Terapeutik..., METRI WIDYA PANGESTIKA, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2016
                                                                                                                                            11 
                                 
                                               kemampuan untuk membentuk suatu keintiman, saling ketergantungan, 
                                               hubungan  interpersonal,  dengan  kapasitas  memberi  dan  menerima 
                                               cinta;  mendorong  fungsi  dan  meningkatkan  kemampuan  terhadap 
                                               kebutuhan  yang  memuaskan  dan  mencapai  tujuan  pribadi  yang 
                                               realistik. 
                                          4.  Unsur-unsur komunikasi terapeutik 
                                                          Menurut  Kariyoso  (1994)  bahwa  unsur-unsur  komunikasi 
                                               meliputi :  
                                               a.     Komunikator (pembawa berita)  
                                                      Komunikator adalah individu, keluarga maupun kelompok yang 
                                                      mempunyai  inisiatif  dalam  menyelenggarakan  komunikasi 
                                                      dengan  individu  atau  kelompok  lain  yang  menjadi  sasaran. 
                                                      Komunikator  bisa  juga  berarti  tempat  berasalnya  sumber 
                                                      pengertian yang dikomunikasikan.  
                                               b.    Message (pesan / berita)  
                                                      Message  adalah  berita  yang  disampaikan  oleh  komunikator 
                                                      melalui  lambang-lambang  pembicaraan,  gerakan-gerakan  dan 
                                                      sebagainya. Message bisa berupa gerakan, sinar, suara, lambaian 
                                                      tangan dan sebagainya. Sedangkan di rumah sakit message bisa 
                                                      berupa nasehat dokter, hasil konsultasi pada status klien, laporan 
                                                      dan sebagainya.  
                                               c.     Channel (saluran)  
                                                      Channel  adalah  sarana  tempat  berlakunya  lambang-lambang, 
                                          Hubungan Komunikasi Terapeutik..., METRI WIDYA PANGESTIKA, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2016
                                                                                                                                      12 
                                
                                                    meliputi pendengaran, penglihatan penciuman dan perabaan.  
                                             d.     Komunikan  
                                                    Komunikan adalah objek-objek sasaran dari kegiatan komunikasi 
                                                    atau orang yang menerima berita atau lambang, bisa berupa klien, 
                                                    keluarga maupun masyarakat.  
                                             e.     Feed back  
                                                     Feed  back  adalah  arus  umpan  balik  dalam  rangka  proses 
                                                    berlangsungnya komunikasi. Hal ini bisa juga dijadikan patokan 
                                                    sejauh mana pencapaian dari pesan yang telah disampaikan. 
                                        5.  Prinsip-prinsip komunikasi terapeutik 
                                                       Menurut Suryani (2005) ada beberapa prinsip dasar yang harus 
                                             dipahami  dalam  membangun  dan  mempertahankan  hubungan  yang 
                                             terapeutik, yaitu: 
                                             a.  Hubungan perawat dengan klien adalah hubungan terapeutik yang 
                                                  saling  menguntungkan.  hubungan  ini  didasarkan  pada  prinsip 
                                                  ”humanity of nurse and clients”. Kualitas hubungan perawat-klien 
                                                  ditentukan oleh bagaimana perawat mendefenisikan dirinya sebagai 
                                                  manusia.  Hubungan  perawat  dengan  klien  tidak  hanya  sekedar 
                                                  hubungan seorang penolong dengan kliennya tapi lebih dari itu, 
                                                  yaitu hubungan antar manusia yang bermartabat.  
                                             b.  Perawat  harus  menghargai  keunikan  klien.  Tiap  individu 
                                                  mempunyai karakter yang berbeda-beda. Karena itu perawat perlu 
                                                  memahami perasaan dan prilaku klien dengan melihat perbedaan 
                                         Hubungan Komunikasi Terapeutik..., METRI WIDYA PANGESTIKA, Fakultas Ilmu Kesehatan UMP, 2016