BAURAN KOMUNIKASI PEMASARANJASA INTERNET SPEEDY PADA 
           PT.TELKOMKANDATEL MALANG(Study Pada Karyawan PT. Telkom 
           Kandatel Malang) 
              Oleh: Maya Puspita Sari ( 04220213 ) 
              Communication Science 
              Dibuat: 2009­04­03 , dengan 6 file(s). 
           Keywords: Komunikasi Pemasaran, Jasa Internet 
           ABSTRAK 
           Bauran komunikasi pemasaran memegang peran sangat penting dalam pemasaran produk, 
           dimana semakin pesatnya persaingan dibidang telekomunikasi serta munculnya perusahaan­ 
           perusahaan swasta baru yang bergerak pada bidang yang sama, membuat PT. Telkom harus 
           bersaing dalam merebut pangsa pasar terutama jasa komunikasi. Bauran komunikasi pemasaran 
           memiliki kemampuan untuk menggugah minat semua orang yang menjadi target sasaran tergerak 
           untuk perubahan perilaku (dari tidak bersedia berlangganan internet speedy yang ditawarkan 
           menjadi bersedia berlangganan). Dari fenomena diatas peneliti tertarik untuk memilih bagaimana 
           devisi pemasaran memanfaatkan alat dari bauran komunikasi pemasaran jasa internet speedy 
           pada PT. Telkom Kandatel Malang. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana 
           bauran komunikasi pemasaran yang dilakukan PT. Telkom Kandatel Malang dalam memasarkan 
           jasa internet Speedy. 
           Untuk membantu pemahaman bagi peneliti, maka dalam penelitian ini digunakan tinjauan 
           teoritis yang menjelaskan tentang “bauran komunikasi pemasaran (marketing communication 
           mix) yakni komunikasi dari alat­alat bauran promosi (unsure dari bauran komunikasi pemasaran) 
           yang digunakan untuk mencapai pasar sasaran dan memenuhi tujuan organisasi secara 
           keseluruhan. Dan alat­alat bauran komunikasi pemasaran diantaranya periklanan (Advertising), 
           promosi penjualan (Sales Promotion), hubungan masyarakat (Public Relation) dan publikasi, 
           penjualan tatap muka (Personal Selling), dan pemasaran langsung (Direct Marketing). Teori 
           komunikasi Laswell Model yang mengatakan bahwa cara terbaik untuk menerapkan proses 
           komunikasi adalah menjawab who says what in which channel to whom with what effect, 
           dijadikan sebagai landasan teori dalam penelitian ini. 
           Metode yang digunakan dalam penelitian ini disajikan secara deskriptif dengan jenis data 
           kualitatif. Dalam penelitian ini, yang menjadi subyek penelitian adalah karyawan yang mengerti 
           tentang Speedy atau yang berpengalaman kerja di PT. Telkom selama hampir 3 tahun. Untuk 
           teknik pengumpulan data peneliti menggunakan wawancara dan dokumentasi. Data­data yang 
           diperoleh kemudian dianalisis dan Jenis teknik keabsahan data yang digunakan dalam penelitian 
           ini adalah triangulasi. Triangulasi adalah pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan 
           sesuatu yang lain diluar data ini, untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap 
           data ini. 
           Hasil penelitian menjelaskan bahwa bauran komunikasi pemasaran yang dikembangkan oleh PT. 
           Telkom Kandatel Malang mengacu pada pengelolahan unsur­unsur komunikasi yaitu 
           komunikator (PT. Telokm Kandatel Malang), Isi pesan (mengenai tarif ringan, sehingga bisa 
           membuat pelanggan menggunakan Internet sampai puas dan manfaatnya adalah kemudahan dan 
           keuntungan dalam mengakses Internet Speedy dirumah dan mempunyai telepon rumah, 
           komputer dan modem), Media atau saluran (menggunakan media cetak diantaranya surat kabar,
      brosur, sticker. Dimedia elektronik diantaranya televisi, radio, dan internet. Dimedia luar ruang 
      diantaranya bilbord atau papan reklame dan spanduk), komunikan (khalayak atau masyarakat 
      yang mempunyai telepon rumah, komputer dan modem), dan efek (menambah pengetahuan 
      masyarakat yang sebelumnya tidak tahu menjadi tahu dan perubahan perilaku yang sebelumnya 
      tidak bersedia berlangganan yang ditawarkan menjadi bersedia berlangganan). Dan alat­alat 
      bauran komunikasi pemasaran yang digunakan diantaranya periklanan (Advertising), promosi 
      penjualan (Sales Promotion), hubungan masyarakat (Public Relation) dan publikasi, penjualan 
      tatap muka (Personal Selling), dan pemasaran langsung (Direct Marketing).. 
      ABSTRACT 
      Marketing communication mix has important role in product marketing where the competition of 
      telecommunication raises rapidly and new private companies grown that has same business. It 
      makes Telkom Co.Ltd that must compete to get market segment, especially in communication 
      service. Marketing communication mix has ability to change people interest. Exactly, they who 
      are the target to change their behavior (people who does not use speedy internet to be speedy 
      internet user). Based on the phenomenon above the researcher was interested in choosing how to 
      use Marketing communication mix, speedy internet service in Telkom Co.Ltd Malang. The 
      research problem was how the Marketing communication mix of Telkom Co.Ltd Malang 
      distributed the speedy internet service. 
      Theoretical consideration was used in this research to help the researcher understanding. It 
      explained about marketing communication mix that was the parts of promotion mix and used to 
      achieve the target market and all of the organization purposes. Then, the parts of the marketing 
      communication mix were advertising, sales promotion, public relation and publication, personal 
      selling, and direct marketing. Laswell Model theory (communication theory) said that the right 
      way to apply communication process is to answer who says what in which channel to whom with 
      what effect. And it was used as the theory in this research. 
      In this research, descriptive qualitative was used as research design. The research subject was the 
      employees who had understood about speedy internet or had experience in Telkom Co.Ltd about 
      3 years. And the data collection used interview and documentation. Then, data was analyzed 
      while the validity of data was used triangulation technique. Triangulation is evaluation of the 
      validity data which uses another thing, out of from this data. 
      Furthemore, the result of this research explained that Marketing communication mix was 
      developed by Telkom Co. Ltd tended to process of communication elements such as 
      communicator (telkom Co.Ltd Malang), contents message (low cost which made users to use 
      internet more satisfied, easy and benefit accessed speedy internet at home, telephone, computer 
      and modem), media or access (Used print media like newspaper, brochure, sticker. Use 
      electronic media like televise, radio and internet. Used outside media like billboard and street 
      banner), communicant (society who had telephone, computer and modem), and effect ( to 
      enhance society knowledge who did not know before, in order to know and change the society 
      behavior who did not used before, in order to used it finally). And the parts of the Marketing 
      communication mix which was applied such as advertising, sales promotion, public relation and 
      publication, personal selling, and direct marketing.