Mengenal Konflik dan Jenis-Jenis Konflik
   • Konflik sebagai bagian dari kehidupan
   • Mengenal Konflik dan menangani konflik
   • Jenis-jenis Konflik
   • Konflik dalam diri (Intrapersonal)
   • Konflik antarorang (Interpersonal)
   • Konflik dalam Kelompok (Intragroup)
   • Konflik dalam kelompok (Intergroup)
   • Konflik Antarbudaya
   • Konflik Gender 
    Komunikasi dan Konflik
  •Paradigma Encoding-Decoding
  •Paradigm Internasionalis
  •Paradigm Perspective-Taking
  •Paradigm Dialogis
       Gaya dan Hasil Konflik 
   • Gaya Konflik:
   • Avoiding: Issu dan hubungan keduanya tidak signifikan 
   • Accommodating: Hubungan lebih penting dibandingkan isu
   • Forcing: Issu sangat penting dibanding hubungan
   • Compromising: Kerjasama sangat penting (sedikit memberi, sedikit 
    mendapatkan)
   • Collaborating: Hubungan dan Issu, keduanya sangat penting
   •  
   • Hasil Konflik:
   • Win-win Solution
   • Win-Lose Solution
   • Lose-Win Solution
   • Lose-Lose Solution 
    Kekuasaan dan Konflik 
  •Mengenal perbedaan Kekuasaan
  •Komponen kekuasaan 
  •Factor Personal terhadap Kekuasaan
  •Factor Lingkungan terhadap 
  Kekuasaan
      Budaya dan Konflik
  • Mengenal budaya dan potensi konflik
  • Resolusi Konflik Multikultur
  • Menakar akar konflik antaretnis di 
   IndonesiaKonflik dalam Organisasi
  • Konflik Personal dalam Organisasi 
  • Konflik dalam Level Interpersonal 
  • Menyelesaikan konflik antarkelompok dalam 
   Organiasi
  • Identifikasi Konflik dalam Organisasi
  • Cara Menyelesaikan Konflik dalam Organisasi