BAB I
                                                        PENDAHULUAN
                       A. Latar Belakang
                                   Selain memantau perubahan lingkungan pemasaran, pemasar
                            juga perlu mengembangkan pengetahuan khusus tentang pasar khusus
                            mereka. Pemasar yang baik menginginkan informasi untuk membantu
                            mereka  menginterpretasikan   kinerja   masa   lalu   dan   merencanakan
                            kegiatan masa depan. Para pemasar membutuhkan informasi yang tepat
                            dan akurat, serta dapat dilakukan terhadap konsumen, pesaing, dan
                            merek mereka. Mereka perlu membuat keputusan taktis paling mungkin
                            dalam jangka pendek dan keputusan strategis dalam jangka panjang.
                            Penemuan   pencerahan   konsumen   dan   pemahaman   implikasi
                            pemasarannya, sering kali dapat menghasilkan peluncuran produk yang
                            sukses atau mempercepat pertumbuhan merek.
                                   Dengan latar belakang diatas, penulis tertarik untuk mengkaji lebih
                            dalam tentang langkah – langkah yang tercakup dalam proses riset
                            pemasaran serta mempertimbangkan cara pemasar menyusun metriks
                            yang efektif untuk mengukur produktivitas pemasaran.
                       B. Rumusan Masalah
                            1.  Apa saja yang membentuk riset pemasaran yang baik ?
                            2.  Cara apa yang baik untuk digunakan dalam mengukur produktivitas 
                                pemasaran?
                            3.  Bagaimana cara pemasar menilai pendapatan investasi mereka dari 
                                pengeluaran pemasaran ?
                            4.  Bagaimana cara perusahaaan mengukur dan meramal permintaan 
                                secara lebih akurat ?
                                                                                                         1
                       C. Tujuan penulisan
                            1.  Mengetahui riset pemasaran yang baik.
                            2.  Mengetahui cara yang digunakan dalam mengukur produktivitas 
                                pemasaran.
                            3.  Mengetahui cara pemasar menilai pendapatan investasi dari 
                                pengeluaran pemasaran.
                            4.  Mengetahui cara perusahaan mengukur dan meramal permintaan 
                                secara lebih akurat.
                                                                                                         2
                                                             BAB II
                                                        PEMBAHASAN
                       A. Sistem Riset Pemasaran
                                   Para manajer pemasaran sering meminta perusahaan lain untuk
                            melakukan kajian atau riset pemasaran secara formal mengenai masalah
                            dan peluang tertentu. Mereka biasanya meminta survei pasar, pengujian
                            preferensi produk, ramalan penjualan menurut wilayah, atau evaluasi
                            terhadap iklan. Perusahaan sendiri dapat memperoleh riset pemasaran
                            melalui   berbagai   cara.   Kebanyakan   perusahaan   besar   memiliki
                            departemen riset pemasaran tersendiri, tetapi riset pemasaran tidak
                            terbatas hanya pada itu, melainkan dilakukan juga pada perusahaan –
                            perusahaan kecil dan bahkan oleh pelanggan juga.
                                   Perusahaan – perusahaan riset pemasaran terbagi ke dalam tiga
                            kelompok berikut ini, yaitu :
                            1.  Perusahaan riset jasa – sindikasi : perusahaan – perusahaan ini
                                mengumpulkan   informasi   perdagangan   dan   konsumen   yang
                                kemudian dijial dengan memungut uang jasa ( fee ). Contoh : Nielsen
                                Media Research
                            2.  Perusahaan   riset   pemasaran   sesuai   pesanan   :   perusahaan   –
                                perusahaan ini dipakai untuk menjalankan proyek riset khusus.\
                            3.  Perusahaan riset pemasaran lini – terspesialisasi : perusahaan –
                                perusahaan   ini   memberikan   jasa   riset   yang   terspesialisasi.
                                Contohnya adalah perusahaan jasa lapangan yang menjual jasa
                                wawancara di lapangan kepada perusahaan lain.
                       B. Proses Riset Pemasaran
                            1.  Mendefinisikan Masalah, alternatif Keputusan, dan Tujuan Riset.
                                Manajer pemasaran harus berhati – hati agar tidak mendefinisikan
                                suatu   masalah   terlalu   luas   atau   terlalu   sempit   bagi   periset
                                pemasaran. Jika terlalu luas, banyak informasi yang tidak dibutuhkan,
                                                                                                         3
                                begitu juga sebaliknya jika terlalu sempit maka informasi yang
                                didapatkan   kurang   sehingga   riset   yang   dilakukan   tidak   bisa
                                maksimal.
                            2.  Menyusun Rencana Riset
                                       Tahap selanjutnya dalam melakukan riset pemasaran adalah
                                penyusunan rancangan yang paling efisien untuk mengumpulkan
                                informasi yang diperlukan. Perancangan rencana riset membutuhkan
                                keputusan tentang sumber data, pendekatan riset, instrumen riset,
                                rencana pengambilan sampel, dan metode kontak.
                                       Sumber data sendiri disini dibagi menjadi dua yaitu data primer
                                yang berisi tentang data segar yang dikumpulkan untuk keperluan
                                riset tertentu dan juga data sekunder yang berisi tentang data yang
                                sudah ada sebelumnya. Para periset sendiri biasanya memulai
                                penelitian mereka dengan data mengkaji data sekunder karena lebih
                                hemat dan juga efisien. 
                                       Bila data yang dibutuhkan tidak tersedia, atau data yang
                                dibutuhkan sudah kadaluarsa, tidak akurat, dan tidak lengkap maka
                                periset tersebut harus mengumpulkan data primer. Kebanyakan pula
                                proyek riset pemasaran memerlukan pengumpulan data primer. Data
                                primer dapat diperoleh melalui lima cara yaitu : observasi, kelompok
                                fokus, survei, data perilaku, dan eksperimen.
                                       Riset Observasi adalah metode mengumpulkan data segar
                                dengan mengamati para pelaku serta keadaan yang relevan. Semisal
                                ketika   kita   ingin   mengamati   perilaku   konsumen,   kita   bisa
                                mengobservasi mereka secara langsung ketika mereka sedang
                                berbelanja atau pada saat mengkonsumsi suatu produk.
                                       Riset Kelompok Fokus adalah kumpulan dari enam sampai
                                sepuluh   orang   yang   diseleksi   secara   cermat   berdasarkan
                                pertimbangan demografik, psikografik tertentu, atau pertimbangan
                                lain dan bersama – sama membahas berbagai topik kepentingan.
                                Para peserta yang hadir biasanya dibayar sekedarnya. Moderator
                                                                                                         4