Mengelola infromasi pemasaran
        Mengelola infromasi
                 pemasaran
        
         Daftar isi
                            1
                             Mengelola infromasi pemasaran
         System informasi pemasaran ( marketing  information system).....................1
         Konsep system informasi pemasaran..............................................................2
         Informasi Perusahaan......................................................................................5
           Informasi Pasar........................................................................................6
           Informasi konsumen................................................................................6
           Pemahaman Tentang Pasar......................................................................6
           Permasalahan Riset.................................................................................7
         Tujuan riset pemasaran....................................................................................7
         Masalah riset....................................................................................................7
           Hubungan antara pengaruh lingkungan dan masalah riset pemasaran....8
         Etika dalam pemasaran....................................................................................8
           Pengertian perilaku etis...........................................................................8
           Proses riset pemasaran............................................................................9
         Manajemen Hubungan Pelanggan...................................................................9
         Kesimpulan....................................................................................................10
                            2
                                                                     Mengelola infromasi pemasaran
                 System informasi pemasaran ( marketing  information system)
                                 Ruang lingkup dalam system infromasi pemasaran merupakan perpaduan 
                         konsep pemasaran tradisional dengan konsep pemasaran total. Secara tradisional 
                         konsep pemasaran hanyalah berkaitan dengan fungsi atau kegiatan mendapatkan 
                         barang dari produsen dan mendistribusikan ke konsumen akhir. Sejak tahun 1950 
                         fungsi pemasaran telah berkembang lebih luas dari pada sekedar mendistribusikan 
                         hasil produksi. Bahkan perusahaan termuka seperti general electric melibatkan 
                         aktivitas manajemen persediaan , penjadwalan produksi, jadi tidak heran apabila 
                         istilah MIS tidak diterjemahkan sebaga management information system, tetapi 
                         marketing information system.
                                 Sistem Informasi Pemasaran adalah orang-orang, peralatan, dan prosedur 
                         untuk mengumpulkan, menyeleksi, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan
                         informasi yang dibutuhkan dengan tepat waktu dan akurat kepada pembuat keputusan 
                         pemasaran. Konsep sistem informasi pemasaran dapat dilihat pada gambar. Untuk 
                         menyediakan analisis, perencanaan, implementasi, dan tanggung jawab pengendalian. 
                         Peran SIP adalah untuk menilai kebutuhan informasi manajer, mengembangkan 
                         kebutuhan informasi, dan mendistribusikan informasi tersebut  tepat waktu kepada 
                         manajer pemasaran. Informasi yang diperlukan,  dikembangkan melalui catatan 
                         internal perusahaan (perputaran pesanan ke pembayaran dan sistem pelaporan 
                         penjualan. Agar manajemen mampu mempelajari perubahan keinginan konsumen, 
                         munculnya pesaing baru, perubahan saluran distribusi, manajemen harus 
                         mengembangkan dan mengelola informasi. 
                         Ada tiga perkembangan yang membuat kebutuhan akan informasi pemasaran lebih 
                         besar dari pada sebelumnya (kotler 1997): 
                             1.  Perkembangan dari pemasaran lokal ke nasional dan akhirnya ke global. 
                                 Seiring dengan perluasan cakupan pasar geografis perusahaan maka manajer 
                                 membutuhkan informasi yang lebih cepat. 
                             2.  Perkembangan dari kebutuhan pembeli ke keinginan pembeli. Seiring dengan 
                                 peningkatan pendapatan masyarakat, mereka cenderung selektif dalam 
                                 memilih produk. Untuk memperkirakan tanggapan pembeli terhadap 
                                 perbedaan bentuk, gaya, dan atribut lainnya penjual harus melakukan riset 
                                 pemasaran. 
                             3.  Perkembangan dari persaingan harga ke persaingan bukan harga. Seiring 
                                 dengan penjualan yang meningkatkan penggunaan merk, diferensiasi produk, 
                                 periklanan, dan promosi penjualan mereka memerlukan informasi atas 
                                 keefektifan alat-alat pemasaran ini.
                                                                  3
                                                             Mengelola infromasi pemasaran
                       Kebutuhan informasi ini diiringi dengan perkembangan teknologi yang sangat 
               mengsankan. Seperti komputer-komputer, mikrofilm, televisi kabel, mesin foto copy, mesin 
               fax, tape rekorder, video, CD-ROM, internet, dan alat-alat lain yang dapat menangani 
               informasi. Beberapa perusahaan telah mengembangkan sistem informasi kepada manajemen 
               perusahaan dengan cepat dan rinci luar biasa tentang keinginan, preferensi, dan perilaku 
               pembeli. Pemasar juga telah memperluas informasi tentang pola konsumsi di negara-negara 
               lain. 
               Konsep system informasi pemasaran
               Agar manajer pemasaran dapat melaksanakan tugasnya seecara efektif, dia sangat 
               membutuhkan informasi pemasaran. Dengan informasi ini, Manajer dapat mengambil 
               keputusan yang objektif. Hubungan antara informasi dengan kegiatan pengambilan keputusan
               di bidang pemasaran terdapat baik dalam perencanaan,perorganisasian,implementasi dan 
               pengawasan.
               Gambar hubungan informasi dan kegiatan prngambilan keputusan dibidang pemasaran
                                                                           Informasi pemasaran dan
                                                                             program pengambila
                                                                                 keputusan
           Perencanaan,            Organisasi          Implementasi         1.Pengawasan
          objektif,organis         pemasaran               dan              2.Umpan balik               pemasaran
            asi, objektif                               komunikasi
            pemasaran,                                                      3.membandingkan 
              strategi                                                      pelaksanaan dengan
            pemasaran                                                       rencana tindakan 
                                                                            koreksi
                                            Tindakan koreksi
                                                           4