Balanced Scorecard 
                                      (SEMINAR AKUNTANSI MANAJEMEN)
                                                  Disusun oleh :
                                Wahyu Indarti                 (1714190005)
                                Salsabilla Fakhira Putri      (1714190012)
                                      FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS 
                                  UNIVERSITAS PERSADA INDONESIA Y.A.I
                                                     JAKARTA 
                                                         2020
                      Kata Pengantar
        Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat Rahmat-Nya kami
       dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Balanced Scorecard ” dengan baik dan tepat
       waktu, makalah ini merupakan salah satu tugas dan persyaratan untuk menyelesaikan tugas mata
       kuliah Seminar Akuntansi Manajemen. Penyusunan makalah ini dapat terlaksana dengan baik
       berkat kerjasama yang dimiliki seluruh anggota kelompok.
        Dalam menyusun makalah ini kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna,
       dan tidal jauh dari kekurangan. Hal ini dosebabkan karena keterbatasan pengetahuan dan
       pengalaman dalam penulisan makalah dan penyusunan makalah ini.
        Sebagai akhir kata , kami harapkan bimbingan, kritik dan saran yang bersifat membangun
       dari para pembaca demi penyempurnaan makalah ini. 
                     Balanced Scorecard
       Konsep Dasar 
          Balanced scorecard adalah system manajemen yang mendefinisikan system akuntansi
       pertanggungjawaban berdasarkan strategi. Balanced scorecard menerjemahkan misi dan strategi
       organisasi dalam tujuan operasional dan ukuran kinerja dalam empat perspektif, yaitu perspektif
       keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajarab
       dan   pertumbuhan (infrastruktur).  Perspektif keuangan  menjelaskan konsekuensi ekonomi
       tindakan yang diambil dalam tiga perspektif lain. Perspektif pelanggan mendefinisikan segmen
       pasar dan pelanggan dimana unit bisnis akan bersaing.  Perspektif proses bisnis internal
       menjelaskan proses internal yang diperlukan untuk memberikan nilai kepada pelanggan dan
       Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (infrastruktur) mendefinisikan kemampuan yang
       diperlukan organisasi untuk memperoleh pertumbuhan jangka panjang dan perbaikan. Perspektif
       terakhir mengacu pada tiga faktor utaa yang memungkinkannya, yaitu kemampuan pegawai,
       kemampuan   system   informasi,   dan   perilaku   pegawai   (motivasi,   pemberdayaan,   dan
       penyejajaran). 
       Penerjemahan Strategi 
          Strategi adalah penspesifikasian hubungan yang diinginkan manajemen di antara empat
       perspektif. Penerjemahan strategi berarti penspesifikasian tujuan, ukuran, target,dan inisiatif tiap
       perspektif. 
       Peranan ukuran Kinerja 
          Ukuran kinerja diturunkan visi misi strategis dan tujuan perusahaan. Ukuran-ukuran ini
       harus diseimbangkan antara lag dan lead, objektif dan subjektif, keuangan dan non keuangan,
       serta ukuran eksternal dan internal. Ukuran lag adalah ukuran output, ukuran hasil dari usaha di
       masa lalu (contoh: profitabilitas pelanggan). Ukuran lead (penggerak kinerja) adalah faktor –
       faktor   yang menggerakan kinerja masa depan (contoh: jumlah jam pelatihan karyawan).
       Ukuran objektif adalah ukuran yang bisa langsung dihitung dan diversifikasi (contoh: pangsa
       pasar). Sedangkan ukuran subjektif lebih sulit dihitung dan lebih bersifat praduga (contoh:
       kemampuan karyawan). Ukuran keuangan adalah ukuran yang dinyataan dalam istilah moneter,
       sedangkan ukuran nonkeuangan menggunakan unit-unit nonmoneter (contoh: biaya per unit dan
       jumlah pelanggan yang tidak puas).  Ukuran eksternal  berkaitan dengan pelanggan dan
       pemegang saham (contoh: kepuasan pelanggan dan pengembalian atas investasi).  Ukuran
       internal adalah ukuran yang berkaitan dengan proses dan kemampuan yang menciptakan nilai
       bagi pelanggan dan pemegang saham (contoh: efisiensi proses dan kepuasan karyawan). 
       Empat Perspektif dan Ukuran Kinerja 
                     1.  Perspektif Keuangan; menetapkan tujuan kinerja keuangan jangka pendek dan jangka
                         panjang. Perspektif keuangan, mengacu pada konsekuensi keuangan global dari ketiga
                         perspektif lainnya. 
                             •   Pertumbuhan   pendapatan   Faktor-faktor   yang   menyebabkan   antara   lain:
                                 meningkatkan jumlah produk baru, menciptakan aplikasi baru bagi produk yang
                                 sudah ada, mengembangkan pelanggan dan pasar yang baru, serta pengadopsian
                                 strategi penentuan harga baru.
                             •   Penurunan biaya Penurunan biaya per unit produk, per pelanggan, atau per jalur
                                 distribusi adalah contoh tujuan penurunan biaya. 
                             •   Penggunaan aset Perbaikan pemanfaatan aset adalah tujuan utama.
                     2.  Perspektif Pelanggan; adalah sumber komponen pendapatan dari tujuan keuangan.
                         Perspektil   ini   mendefinisikan   dan   memilih   pelanggan   dans   segmen   pasar   dimana
                         perusahaan memutuskan untuk bersaing. 
                             •   Tujuan dan ukuran utama Adalah sesuatu yang umum di semua organisasi. Tujuan
                                 nya adalah peningkatan pangsa pasar, peningkatan retensi pelanggan, peningkatan
                                 pelanggan baru, peningkatan keimasan pelanggan , dan peningkatan profitabilitas
                                 pelanggan.
                             •   Nilai pelanggan Selain ukuran dan tujuan utama, ukuran-ukuran juga diperlukan
                                 untuk menggerakkan penciptaan nilai pelanggan guna menggerakkan hasil utama.
                             •   Keandalan pengiriman berarti output dikirim tepat waktu.
                     3.  Perspektif Proses; proses adalah sarana menciptakan nilai pelanggan dan pemegang
                         saham. Jadi, perspektif proses mencakup identifikasi proses yang diperlukan untuk
                         mencapai tujuan pelanggan dan keuangan. Untuk memberikan kerangka keda yang
                         diperlukan perspektif ini, rantai nilai proses didefinisikan. Rantai nilai proses terdiri atas
                         tiga proses: proses inovasi, proses operasional, proses pascapenjualan. 
                            •   Proses inovasi: Tujuan dan ukuran Tujuannya meliputu peningkatan jumlah
                                produk baru, peningkatan persentase pendapatan dari produk baru, peningkatan
                                persentase pendapatandari produk yang dimiliki, dan penurunan waktu untuk
                                mengembangkan produk baru. 
                            •   Proses operasional : Tujuan dan Ukuran , ada tiga tujuan proses operasional yang
                                hampir selalu disebutkan dan ditekankan, yaitu : meningkatkan kualitas proses,
                                meningkatkan   efisiensi   proses,   dan   menurunkan   waktu   proses.   Perbaikan
                                kualitas,efesiensi dan waktu proses adalah dasar dari lean manufacturing. Oleh
                                sebab itu proses adalah sumber nilai untuk pelanggan sehingga memastikan ketiga
                                dimensi ini berjalan dengan baik merupakan hal yang sangat penting untuk
                                menjadi kompetitif.