MODUL PERKULIAHAN
                                         SALESMANSH
                                         IP
                                         TEKNIK MEMBUAT SURAT 
                                         PENAWARAN
                       Fakultas                  Program Studi         Tatap Muka        Kode MK          Disusun Oleh
                       Fakultas  Ekonomi dan     Program                                 84046            Christina Ariadne Sekar Sari, S.E., M.M
                       Bisnis                    Manajemen              10
                                         Abstract                                           Kompetensi
                                         Menjelaskan teknik membuat surat                   Mahasiswa mampu melakukan 
                                         penawaran.                                         komunikasi penjualan melalui surat 
                                                                                            penawaran dengan benar.
                        Pendahuluan
                                     Menawarkan produk kepada calon pembeli adalah kegiatan berkomunikasi.  Dalam
                        komunikasi bisnis, Sales Executives / Sales Manager dapat menggunakan komunikasi lisan
                        maupun tertulis.  Dalam komunikasi lisan, Sales Executives dapat melakukan presentasi
                        penjualan untuk menawarkan produk, menjelaskan kelebihan produk, cara kerja produk, dan
                        sebagainya. Sedangkan pada komunikasi tertulis,  Sales Executives  menggunakan surat
                        resmi untuk menawarkan produk. Walaupun dalam bentuk surat resmi, cara menawarkan
                        barang juga harus mampu memberikan daya tarik sehingga akan membuat calon konsumen
                        mau menindaklanjuti penawaran tersebut. 
                        Pengertian Surat dan Jenis-jenis Surat 
                                     Surat adalah sarana komunikasi untuk menyampaikan informasi tertulis oleh suatu
                        pihak kepada pihak lain. Fungsinya mencakup lima hal: sarana pemberitahuan, permintaan,
                        buah pikiran, dan gagasan; alat bukti tertulis; alat pengingat; bukti historis; dan pedoman
                        kerja.
                               Surat secara umum digolongkan menjadi tiga yaitu surat pribadi, surat dinas, dan surat
                        niaga apabila ditinjau dari segi bentuk, isi, dan bahasanya. Sedangkan apabila digolongkan
                        berdasarkan berdasarkan pemakaiannya dapat dibagi menjadi tiga yaitu surat pribadi, surat
                        resmi, dan surat dinas.
                             Surat pribad i
                        Surat pribadi adalah surat yang digunakan untuk kepentingan pribadi. Surat dapat berupa
                        korespondensi antara sesama teman atau keluarga. Ciri-ciri surat pribadi yaitu[16]:
                            Tidak menggunakan kop surat
                            Tidak ada nomor surat
                            Salam pembuka dan penutup bervariasi
                            Penggunaan bahasa bebas, sesuai keinginan penulis
                            Format surat bebas
                             Surat resm i
                        201              Salesmanship
                         6       2                                                       Pusat Bahan Ajar dan eLearning
                                         Christina Ariadne Sekar Sari, S.E., M.M         http://www.mercubuana.ac.id 
                        Surat resmi adalah surat yang digunakan untuk kepentingan resmi, baik perseorangan,
                        instansi, maupun organisasi; misalnya undangan, surat edaran, dan surat pemberitahuan.
                        Ciri-ciri surat resmi :
                            Menggunakan kop surat apabila dikeluarkan organisasi
                            Ada nomor surat, lampiran, dan perihal
                            Menggunakan salam pembuka dan penutup yang lazim
                            Penggunaan ragam bahasa resmi
                            Menyertakan cap atau stempel dari lembaga resmi
                            Ada aturan format baku
                        Bagian-bagian surat resmi:
                        Kepala/kop surat
                        Kop surat terdiri dari:
                            Nama instansi/lembaga, ditulis dengan huruf kapital/huruf besar.
                            Alamat instansi/lembaga, ditulis dengan variasi huruf besar dan kecil
                            Logo instansi/lembaga
                        Nomor surat, yakni urutan surat yang dikirimkan
                        Lampiran, berisi lembaran lain yang disertakan selain surat
                        Hal, berupa garis besar isi surat
                        Tanggal surat (penulisan di sebelah kanan sejajar dengan nomor surat)
                        Alamat yang dituju (jangan gunakan kata kepada)
                        Pembuka/salam pembuka (diakhiri tanda koma)
                        Isi surat
                        Uraian isi berupa uraian hari, tanggal, waktu, tempat, dan sebagainya ditulis dengan huruf
                        kecil,   terkecuali   penulisan   berdasarkan   ejaan   yang   disempurnakan   (EYD)   haruslah
                        menyesuaikan.
                        Penutup surat
                        Penutup surat, berisi
                            salam penutup
                            jabatan
                            tanda tangan
                            nama (biasanya disertai nomor induk pegawai atau NIP)
                        Tembusan surat, berupa penyertaan/pemberitahuan kepada atasan tentang adanya suatu
                        kegiatan
                        201              Salesmanship
                         6       3                                                       Pusat Bahan Ajar dan eLearning
                                         Christina Ariadne Sekar Sari, S.E., M.M         http://www.mercubuana.ac.id 
                             Surat niaga 
                        Surat niaga digunakan bagi badan yang menyelenggarakan kegiatan usaha niaga seperti
                        industri dan usaha jasa. Surat ini sangat berguna dalam membangun hubungan dengan
                        pihak luar sehingga harus disusun dengan baik. Surat niaga terdiri atas surat jual beli,
                        kwintansi, dan perdagangan; dan dapat dibagi atas surat niaga internal dan surat niaga
                        eksternal. Salah satu contoh dari surat niaga adalan surat penawaran dan surat penagihan.
                             Surat dinas 
                        Surat dinas digunakan untuk kepentingan pekerjaan formal seperti instansi dinas dan tugas
                        kantor. Surat ini penting dalam pengelolaan administrasi dalam suatu instansi.[1] Fungsi dari
                        surat dinas yaitu sebagai dokumen bukti tertulis, alat pengingat berkaitan fungsinya dengan
                        arsip, bukti sejarah atas perkembangan instansi, dan pedoman kerja dalam bentuk surat
                        keputusan dan surat instruksi.
                        Ciri-ciri surat dinas :
                            Menggunakan kop surat dan instansi atau lembaga yang bersangkutan
                            Menggunakan nomor surat, lampiran, dan perihal
                            Menggunakan salam pembuka dan penutup yang baku
                            Menggunakan bahasa baku atau ragam resmi
                            Menggunakan cap atau stempel instansi atau kantor pembuat surat
                            Format surat tertentu
                            
                        Pengertian Surat Penawaran Barang  
                                     Surat penawaran barang atau produk merupakan sebuah surat yang dibuat oleh
                        penjual dan dikirim kepada calon pembeli yang isinya ialah penawaran tentang suatu barang
                        atau produk tertentu. Surat ini dikirimkan bisa kerena inisiatif penjual atau bisa juga karena
                        sebelumnya pembeli telah mengirimkan surat permintaan penawaran kepada penjual.
                                     Surat penawaran barang merupakan surat yang ditulis untuk menunjukkan maksud
                        sebuah perusahaan untuk menjalin kerja sama dengan perusahaan lain.  
                               Surat Penawaran merupakan sebuah surat yang dibuat dan dikirim oleh penjual kepada
                        calon pembeli yang tujuannya tidak lain dan tidak bukan ialah untuk menawarkan suatu
                        produk/barang kepada calon pembeli.
                        201              Salesmanship
                         6       4                                                       Pusat Bahan Ajar dan eLearning
                                         Christina Ariadne Sekar Sari, S.E., M.M         http://www.mercubuana.ac.id