Standar Operasional Prosedur (SOP)
     Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah serangkaian 
      instruksi tertulis yang dibakukan mengenai berbagai 
      proses penyelenggaraan di unit, bagaimana dan kapan 
      harus dilakukan, dimana dan oleh siapa dilakukan. 
     Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah dokumen yang 
      berkaitan dengan prosedur yang dilakukan secara 
      kronologis untuk menyelesaikan suatu pekerjaan yang 
      bertujuan untuk memperoleh hasil kerja yang paling efektif 
      dari para pekerja dengan biaya yang serendah-rendahnya. 
      SOP biasanya terdiri dari manfaat, kapan dibuat atau 
      direvisi, metode penulisan prosedur, serta dilengkapi oleh 
      bagan flowchart di bagian akhir (Laksmi, 2008:52).
                  Tujuan SOP
      Setiap aktivitas dilakukan dengan 
        variasi sekecil-kecilnya, walaupun 
        dilakukan oleh orang yang berbeda-
        beda
      Kita tidak tergantung kepada orang, 
        namun membuat sistem yang bisa 
        dijalankan oleh siapapun juga.
      SOP menjadi dasar untuk melakukan 
        perbaikan terus-menerus
                 MANFAAT SOP
     Sebagai standarisasi cara yang dilakukan pegawai dalam 
      menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tugasnya. 
     Mengurangi tingkat kesalahan dan kelalaian yang mungkin 
      dilakukan oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugas. 
     Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan tugas dan 
      tanggungjawab individual pegawai dan organisasi secara 
      keseluruhan. 
     Membantu pegawai menjadi lebih mandiri dan tidak 
      tergantung pada intervensi manajemen, sehingga akan 
      mengurangl keterlibatan pimpinan dalam pelaksanaan proses 
      sehari-hari. 
     Meningkatkan akuntabilitas pelaksanaan tugas
     Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan memberikan 
      pegawai cara konkrit untuk memperbaiki kinerja serta 
      membantu mengevaluasi usaha yang telah dilakukan. 
     Memastikan pelaksanaan tugas penyelenggaraan 
      pemerintahan dapat berlangsung dalam berbagai situasi. 
         Prinsip Penyusunan SOP
    Kemudahan dan kejelasan. 
    Efisiensi dan efektivitas. 
    Keselarasan. 
    Keterukuran. 
    Dinamis. 
    Berorientasi pada pengguna (mereka yang 
     dilayani).  
       PRINSIP PELAKSANAAN SOP 
    1. Konsisten. 
    2. Komitmen. 
    3. Perbaikan berkelanjutan. 
    4. Mengikat. 
    5. Seluruh unsur memiliki peran penting. 
    6. Terdokumentasi dengan balk.