Apa saja yang akan kita
         diskusikan?
  •  Proses Manajemen Operasi Internasional
  •  Manajemen Produksi
  •  Operasi Jasa Internasional
  •  Mengelola Produktivitas
  •  Mengelola Kualitas
  •  Mengelola Sistem Informasi
              Manajemen Operasi
       •
   Serangkaian kegiatan yang digunakan perusahaan untuk
   mengubah berbagai macam input (bahan baku, tenaga
    kerja, dll) menjadi produk dan jasa akhir.
  Kompleksitas Manajemen Operasi
  Internasional
      1. Sumber daya: Manajer harus memutuskan lokasi dan cara 
         untuk  mendapatkan  sumber  daya  yang  dibutuhkan 
         perusahaan untuk menghasilkan produk. Keputusan 
         ini berhubungan dengan rantai pasokan dan integrasi 
         vertikal
  2. Lokasi: Manajer harus memutuskan lokasi untuk membangun fasilitas
    administratif, kantor penjualan dan pabrik, dsb.
       3.  Logistik:  Manajer  harus  memutuskan  alat  transportasi  dan 
       metode
         pengendalian persediaan
       Proses Manajemen Operasi Internasional
                                   Strategi bersaing
                                 •Diferensiasi (Differentiation)
                                 •Kepemimpinan Biaya (Cost Leadership)
                                   •Fokus
                              Produksi terstandarisasi vs.
                                    Terkostumisasi
          Perolehan Sumber      Keputusan Lokasi       Manajemen Logistik
                              •Isu-isu berkaitan dengan
        Daya                  negara                 dan Bahan Baku
        •Rantai pasokan                              •Aliran bahan baku
                              •Isu-isu berkaitan dengan
        •Integrasi vertikal    produk                •Pilihan transportasi
        •Keputusan membuat                           •Jumlah persediaan
                              •Kebijakan pemerintah
         atau membeli         •Isu-isu organisasi    •Pengemasan
         Operasi Jasa Internasional
 •  Apa itu bisnis jasa internasional?
Perusahaan mengubah sumber daya menjadi hasil akhir
 (output) yang tidak berwujud yang memberi manfaat
    kepada pelanggan
  Apa saja contoh bisnis jasa internasional?
    Maskapai penerbangan internasional
      Bank internasional
     Konsultan internasional
       dll
  Karakteristik Jasa Internasional
•  Jasa adalah barang tidak berwujud
•  Jasa biasanya tidak bisa disimpan
•  Jasa sering membutuhkan partisipasi pelanggan 
    •
 Banyak jasa terkait dengan pembelian produk lain
Peran Pemerintah dalam Perdagangan
Jasa Internasional
    •
 Pemerintah lokal biasanya membatasi praktik jasa
 perusahaan asing untuk melindungi perusahaan lokal
    •
 Peraturan pemerintah menetapkan perusahaan mana yang
  boleh masuk ke pasar industri jasa
    •
Di banyak negara, perusahaan telekomunikasi, transportasi
dan listrik memerlukan ijin pemerintah untuk melayani pasar
    individu