Authentication
467x Tipe PDF Ukuran file 1.10 MB Source: himasta.unimus.ac.id
RISET OPERASI LANJUT
Teori Antrian
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SEMARANG
Pendahuluan
Menunggu dalam suatu antrian
adalah hal yang paling sering terjadi
dalam kehidupan sehari-hari
Pendahuluan
Situasi kehidupan nyata
Menunggu untuk membeli bensin
Menunggu untuk naik wahana di Dufan
Menunggu utk ambil uang di ATM
Menunggu lampu hijau
Menunggu …
Dll.
Pendahuluan
Siapa yang Senang Menunggu?
Pelanggan/customer jelas tidak
Pengusaha juga tidak
Biaya lebih
Membutuhkan biaya ruang lebih utk menunggu
Kehilangan pelanggan
Pelanggan tidak bahagia
no reviews yet
Please Login to review.