Filetype PDF | Diposting 12 Aug 2022 | 3 thn lalu
Authentication
digital resources
402x Tipe PDF Ukuran file 0.19 MB Source: media.neliti.com
Jurnal Kebangsaan, Vol.2 No.4 x Juli 2013 ISSN: 2089-5917
MEMPERKUAT MANAJEMEN PEMASARAN DALAM KONTEKS
PERSAINGAN GLOBAL
Ade Priangani1*)
1 Dosen Program Studi Hubungan Internasional UNPAS Bandung
*) adepriangani@rocketmail.com
__________________________________________________________________________
ABSTRACT
In an effort to face global competition is increasingly competitive, a company or organization needs to
optimize the management of targeted marketing or effective, so as to maximize the achievement benefit
either profit or non-profit to the fullest.
Keywords: Marketing Management, Global Competition.
__________________________________________________________________________
1. Pendahuluan kepada kebutuhan konsumen. Hal ini secara asasi
berbeda dengan falsafah bisnis terdahulu yang
Manajemen Pemasaran adalah salah satu kegiatan- berorientasi pada produk, dan penjualan.
kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan Secara definitif dapatlah dikatakan bahwa: Konsep
untuk mempertahankan kelangsungan perusahaan- Pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang
nya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan
laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial
sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak bagi kelangsungan hidup perusahaan (Stanton,
berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran 1978). Tiga unsur konsep pemasaran: Orientasi
perusahaan harus juga memberikan kepuasan pada Konsumen; Penyusunan kegiatan pemasaran
kepada konsumen jika menginginkan usahanya secara integral, dan Kepuasan Konsumen.
berjalan terus, atau konsumen mempunyai
pandangan yang lebih baik terhadap perusahaan 2. Tinjauan Teoritis
(Dharmmesta & Handoko, 1982). Ada beberapa definisi mengenai pemasaran
Secara definisi, Manajemen Pemasaran adalah diantaranya adalah : Philip Kotler (Marketing)
penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarah-
pengawasan program-program yang bertujuan kan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan
menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju melalui proses pertukaran. Sedangkan menurut
dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah
(Kotler, 1980). sebagai suatu proses sosial dan managerial yang
Perusahaan yang sudah mulai mengenal bahwa membuat individu dan kelompok memperoleh apa
pemasaran merupakan faktor penting untuk yang mereka butuhkan dan inginkan lewat
mencapai sukses usahanya, akan mengetahui penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan
adanya cara dan falsafah baru yang terlibat di nilai dengan orang lain.
dalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan
"Konsep Pemasaran". Sebagai falsafah bisnis, bisnis yang dirancang untuk merencanakan,
konsep pemasaran bertujuan memberikan menentukan harga, promosi dan mendistribusikan
kepuasan terhadap keinginan dan berorientasi barang- barang yang dapat memuaskan keinginan
Ade Priangani |Memperkuat Manajemen Pemasaran dalam Konteks Persaingan Global 1
Jurnal Kebangsaan, Vol.2 No.4 x Juli 2013 ISSN: 2089-5917
dan mencapai pasar sasaran serta tujuan dan budaya; e. Kekuatan politik dan legal; f.
perusahaan. Menurut W Stanton pemasaran adalah Persaingan; dua. Lingkungan mikro eksternal. a.
sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang Pasar (market); b. Pemasok; c. Pialang (marketing
ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, intermediaries); tiga. Lingkungan Non-Pemasaran
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan Intern. Kekuatan non±pemasaran lainnya adalah
jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli lokasi perusahaan, ketangguhan bagian penelitian
maupun pembeli potensial. dan pengembangan. Kekuatan intern bersifat
Konsep-konsep inti pemasaran meliputi: menyatu (interest) dalam organisasi dan
kebutuhan, keinginan, permintaan, produksi, dikendalikan oleh manajemen.
utilitas, nilai dan kepuasan; pertukaran, transaksi 3. Pembahasan
dan hubungan pasar, pemasaran dan pasar. Kita
dapat membedakan antara kebutuhan, keinginan Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu
dan permintaan. Kebutuhan adalah suatu keadaan manajemen dan pemasaran. Menurut Kotler dan
dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Armstrong pemasaran adalah analisis, perencana-
Keinginan adalah kehendak yang kuat akan an, implementasi, dan pengendalian dari program-
pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan- program yang dirancang untuk menciptakan,
kebutuhan yang lebih mendalam. Sedangkan membangun, dan memelihara pertukaran yang
Permintaan adalah keinginan akan produk yang menguntungkan dengan pembeli sasaran untuk
spesifik yang didukung dengan kemampuan dan mencapai tujuan perusahaan. Sedangkan manaje-
kesediaan untuk membelinya. men adalah proses perencanaan, pengorganisasian
penggerakan dan pengawasan.
Konsep pemasaran yang telah diungkapkan
dengan berbagai cara: 1. Temukan keinginan pasar Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran
dan penuhilah; 2. Buatlah apa yang dapat dijual adalah sebagai analisis, perencanaan, penerapan,
dan jangan berusaha menjual apa yang dapat dan pengendalian program yang dirancang untuk
dibuat; 3. Cintailah pelanggan, bukan produk anda; menciptakan, membangun, dan mempertahankan
4. Lakukanlah menurut cara anda (Burger king); 5. pertukaran yang menguntungkan dengan pasar
Andalah yang menentukan (United Airlines); 6. sasaran dengan maksud untuk mencapai tujuan-
Melakukan segalanya dalam batas kemampuan tujuan organisasi.
untuk menghargai uang pelanggan yang sarat Sistem pemasaran yang paling sederhana terdiri
dengan nilai, mutu dan kepuasan (JC. Penney). dari dua unsur yang saling berkaitan, yaitu
Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang organisasi pemasaran dan target pasarnya. Unsur-
merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran unsur dalam sebuah sistem pemasaran serupa
suatu organisasi yaitu : konsep produksi, konsep dengan unsur-unsur yang ada pada sistem radio
produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, stereo. Bekerja secara terpisah, tetapi pada waktu
konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran dipertemukan secara tepat.
global. Sedangkan macam± macam sistem Strategi pemasaran adalah pengambilan keputusan
pemasaran dapat diidentifikasi sebagai berikut: a. tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran,
Sistem pemasaran dengan saluran vertical. Pada alokasi pemasaran dalam hubungan dengan
sistem ini produsen, grosir, dan pengecer bertindak keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi
dalam satu keterpaduan. Tujuan : Mengendalikan persaingan. Dalam strategi pemasaran, ada tiga
perilaku saluran; Mencegah perselisihan antara faktor utama yang menyebabkan terjadinya
anggota saluran; b. Sistem pemasaran dengan perubahan strategi dalam pemasaran yaitu : 1.
saluran horizontal. Pada sistem ini, ada suatu Daur hidup produk. Strategi harus disesuaikan
kerjasama antara dua atau lebih perusahaan yang dengan tahap-tahap daur hidup, yaitu tahap
bergabung untuk memanfaatkan peluang perkenalan, tahap pertumbuhan, tahap kedewasaan
pemasaran yang muncul; c. Sistem pemasaran dan tahap kemunduran. 2. Posisi persaingan
dengan saluran ganda. Pada sistem ini beberapa perusahaan di pasar Strategi pemasaran harus
gaya pengeceran dengan pengaturan fungsi disesuaikan dengan posisi perusahaan dalam
distribusi dan manajemen digabungkan, kemudian persaingan, apakah memimpin, menantang,
dari belakang dipimpin secara sentral. mengikuti atau hanya mengambil sebagian kecil
Lingkungan Sebuah Sistem Pemasaran: satu. dari pasar. 3. Situasi ekonomi. Strategi pemasaran
Lingkungan makro ekstern. Lingkungan makro harus disesuaikan dengan situasi ekonomi dan
tersebut ialah: a. Demografi (kependudukan); b. pandangan kedepan, apakah ekonomi berada
Kondisi ekonomi; c. Teknologi; d. Kekuatan sosial dalam situasi makmur atau inflasi tinggi.
Ade Priangani |Memperkuat Manajemen Pemasaran dalam Konteks Persaingan Global 2
Jurnal Kebangsaan, Vol.2 No.4 x Juli 2013 ISSN: 2089-5917
Menurut Armstrong dan Kotler (2000:5), Produk
PDUNHWLQJ DGDODK ³A societal process by which McDonald's merupakan perusahaan yang bergerak
individuals and groups obtain what they need and pada industri fast food restaurant. Produk yang
want through creating, offering and freely ditawarkan berupa makanan dan minuman siap
exchanging products and services of value with saji.
others´6HGDQJNDQSHQJHUWLDQ0DUNHWLQJVWUategy
menurut Armstrong dan Kotler (2000:37), yaitu Price
³The marketing logic by which the business unit Penentuan harga ditetapkan dengan market price
hopes to achieve its marketing objective´ yang ditentukan oleh head office sesuai dengan
Didalam strategi pemasaran perusahaan erat daya beli konsumen. Tier adalah penetapan harga
kaitannya dengan 3 kekuatan dasar utama yang sesuai dengan kemampuan daya beli konsumen di
meliputi: Pelanggan(Cutomer), Perusahaan(Corpo- lingkungan tersebut, yang penetapannya
ration) dan Persaingan/ Kompetisi (Competition). ditentukan oleh lingkungan di mana restoran
Pada konsep pemasaran yang strategis selalu McDonald's tersebut berada.
memfokuskan diri pada cara-cara ikut terjun dalam Place
persaingan dimana Perusahaan dapat secara efektif Berhubungan dengan lokasi untuk mendistri-
menempatkan diri terhadap pesaingnya. Dalam hal busikan produk kepada pelanggan, dimana tempat
ini, kemampuan memberikan nilai lebih pada tersebut harus strategis bagi target pasar yang
pelanggan adalah kata kunci yang dikembangkan dituju yaitu segmen kawula muda dan keluarga.
dengan lebih optimal.
Optimalisasi pemasaran juga dipengaruhi oleh Promotion
bauran pemasaran (marketing mix). Bauran Secara umum, program promosi dari market wide
Pemasaran adalah suatu strategi marketing yang adalah promosi advertising melalui above the line,
menekankan bagaimana cara menjual produk yaitu iklan TV. Strategi promosi yang dilakukan
seefektif mungkin. Berdasarkan data-data yang meliputi : a. Promosi Public Relation, yaitu
diperoleh dan dikumpulkan, baik melalui proses melalui hospitality dengan memberikan pelayanan
komputerisasi maupun data yang dikoleksi yang lebih kepada pelanggan melalui magic
berdasarkan langganan, agar proses penjualan moment. b. Advertising, yaitu melalui above the
berjalan lancar. Dengan perkataan lain marketing line : kerja sama dengan stasiun radio lokal untuk
mix adalah merupakan variabel-variabel yang menginformasikan event-event yang diadakan oleh
dipergunakan oleh setiap perusahaan, sebagai McDonald's. Sedangkan melalui below the line :
sarana untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan spanduk, poster, brosur, standing banner, hanging
para konsumen. Jadi marketing mix itu sendiri mobile, translite, back drop. c. Show Case, yaitu
terdiri atas himpunan variabel-variabel yang dapat berupa merchandise McDonald's. d. Event yang
dikendalikan dan digunakan oleh perusahaan dilaksanakan di McDonald's yang dapat dijadikan
untuk mmempengaruhi tanggapan konsumen sebagai sarana promosi yang merupakan kerja
dalam pasar sasarannya. sama dengan perusahaan-perusahaan lain.
Menurut pendapat D.W. Foster, Bahwa marketing Sedangkan mengenai konsepsi inti pemasaran, kita
mix adalah suatu istilah yang menggambarkan dapat berkaca dari Konsep Pemasaran Research In
seluruh unsur pemasaran dan faktor produksi yang Motion (RIM) (produsen dari handset BlackBerry),
dikerahkan guna mencapai tujuan badan usaha, yaitu: Pertama, Kebutuhan, Keinginan dan
Minsalnya laba, penghasilan, harta yang ditanam, Permintaan. Ada perbedaan antara kebutuhan,
omzet penjualan, dan bagian pasar yang ingin keinginan dan permintaan. Kebutuhan manusia
direbut. Konsepsi marketing mix (dalam adalah keadaan dimana manusia merasa tidak
pembahasan ini, dicoba diaplikasikan dalam memiliki kepuasan dasar. Kebutuhan tidak
strategi McDonald) adalah sebagai berikut: diciptakan oleh masyarakat atau pemasar, namun
sudah ada dan terukir dalam hayati kondisi
manusia. keinginan adalah hasrat akan pemuas
tertentu dari kebutuhan tersebut. Keinginan
manusia dibentuk oleh kekuatan dan institusi
sosial. Sedangkan Permintaan adalah keinginan
akan sesuatu yang didukung dengan kemampuan
serta kesediaan membelinya. Keinginan menjadi
permintaan bila didukung dengan daya beli.
Ade Priangani |Memperkuat Manajemen Pemasaran dalam Konteks Persaingan Global 3
Jurnal Kebangsaan, Vol.2 No.4 x Juli 2013 ISSN: 2089-5917
Perbedaan ini bisa menjelaskan bahwa pemasar sejumlah pembeli dan penjual melakukan transaksi
tidak menciptakan kebutuhan; kebutuhan sudah pada suatu produk.
ada sebelumnya. Pemasar mempengaruhi Keenam, Pemasaran dan Pemasar. Pemasaran
keinginan dan permintaan dengan membuat suatu adalah keinginan manusia dalam hubungannya
produkyang cocok, menarik, terjangkau dan dengan pasar, pemasaran maksudnya bekerja
mudah didapatkan oleh pelanggan yang dituju. dengan pasar untuk mewujudkan transaksi yang
Kedua, Produk. Produk adalah sesuatu yang dapat mungkin terjadi dalam memenuhi kebutuhan dan
ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan manusia. Pemasar adalah orang yang
keinginan pelanggan. Pentingnya suatu produk mencari sumberdaya dari orang lain dan mau
fisik bukan terletak pada kepelikannya tetapi pada menawarkan sesuatu yang bernilai untuk itu.
jasayang dapat diberikannya. Oleh karena itu Kalau satu pihak lebih aktif mencari pertukaran
dalam membuat produk harus memperhatikan daripada pihak lain, maka pihak pertama adalah
produk fisik dan jasa yang diberikan produk pemasar dan pihak kedua adalah calon pembeli.
tersebut. Dari konsep inti pemasaran maka, ada lima konsep
Ketiga, Nilai, Biaya dan Kepuasan. Nilai adalah pemasaran yang mendasari cara organisasi
perkiraan pelanggan tentang kemampuan total melakukan kegiatan pemasarannya. Pertama,
suatu produk untuk memenuhi kebutuhannya. Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi. Konsep
Setiap produk memiliki kemampuan berbeda ini adalah salah satu konsep tertua, yaitu akan
untuk memenuhi kebutuhan tersebut, tetapi memilih produk yang mudah didapat dan murah
pelanggan akan memilih produk manayang akan harganya. Dalam hal ini memusatkan perhatiannya
memberi kepuasan total paling tinggi. Nilai setiap untuk mencapai efisiensi produksi yang tinggi
produk sebenarnya tergantung dari seberapa jauh serta cakupan distribusi yang luas. Konsep ini
produk tersebut dapat mendekati produk ideal, dapat dijalankan apabila permintaan produk
dalam ini termasuk harga. melebihi penawarannya dan dimana biaya produk
Keempat, Pertukaran, Transaksi dan Hubungan tersebut sangat tingi. Kelemahan konsep
Kebutuhan dan keinginan manusia serta nilai suatu pemasaran ini adalah pelayanan tidak ramah dan
produk bagi manusia tidak cukup untuk buruk.
menjelaskan pemasaran. Pemasaran timbul saat Kedua, Konsep Pemasaran Berwawasan. Produk
orang memutuskan untuk memenuhi Konsep ini berpendapat bahwa pelanggan akan
kebutuhanserta keinginannya dengan pertukaran. memilih produk yang menawarkan mutu, kinerja
Pertukaran adalah salah satu cara mendapatkan terbaik dan inovatif dalam hal ini memuaskan
suatu produk yang diinginkan dari seseorang perhatian untuk membuat produk yang lebih baik
dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya. dan terus menyempurnakannya. Industri yang
Pertukaran merupakan proses dan bukan kejadian berwawasan ini cenderung tidak memperhatikan
sesaat. Masing-masing pihak disebut berada dalam keinginan dan kebutuhan dari pelanggan, sehingga
suatu pertukaran bila mereka berunding dan divisi pemasaran akan mengalami kesulitan dalam
mengarah pada suatu persetujuan. Jika persetujuan pemasaran.
tercapai maka disebut transaksi. Transaksi Ketiga, Konsep Pemasaran Berwawasan. Menjual
merupakan pertukaran nilai antara dua pihak. Konsep ini berpendapat bahwa kalau pelanggan
Untuk kelancaran dari transaksi, maka dibiarkan saja, pelanggan tidak akan membeli
hubunganyang baik dan saling percaya antara produk industri dalam jumlah cukup sehingga
pelanggan, distributor, penyalur dan pemasok akan harus melakukan usaha penjualan dan promosi
membangun suatu ikan ekonomi, teknis dan yang agresif. Konsep ini beranggapan bahwa
sosialyang kuat dengan mitranya. Sehingga pelanggan enggan membeli dan harus didorong
transaksi tidak perlu dinegosiasikan setiap kali, supaya membeli. Konsep ini sering digunakan
tetapi sudah menjadi hal yang rutin. Hal ini dapat SDGD³3URGXN\DQJWLGDNGLFDUL´DWDXWLGDNWHUSLNLU
dicapai dengan menjanjikan serta menyerahkan untuk dibeli serta pada industri yang mengalami
mutu produk, pelayanan dan harga yang wajar kelebihan kapasitas produksi.
secara kesinambungan.
Kelima, Pasar. Pasar terdiri dari semua pelanggan Keempat, Konsep Pemasaran Berwawasan.
potensial yang memiliki kebutuhan atau keinginan Pemasaran Konsep ini berpendapat bahwa kunci
tertentu serta mau dan mampu turut dalam untuk mencapai tujuan industri terdiri dari
pertukaran untuk memenuhi kebutuhan atau penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran
keinginan itu. Istilah pasar untuk menunjukan pada serta memberikan kepuasan yang diinginkan
Ade Priangani |Memperkuat Manajemen Pemasaran dalam Konteks Persaingan Global 4
no reviews yet
Please Login to review.
