Lampiran A1 
                                            Catatan Laporan Hasil Observasi 
                         
                         
                        Judul                 : Dampak Non Performing Loan Terhadap Kinerja  
                                                Keuangan PT. Bank Mega, Tbk Kantor Pusat Jakarta 
                        Tema                  : Non Performing Loan (NPL) 
                        Tanggal Pengamatan  : 24 Mei 2017 
                        Kegiatan Observasi   : PT. Bank Mega, Tbk Kantor Pusat Jakarta 
                         
                                                     Pedoman Wawancara 
                                                        Dimensi             Pertanyaan dan Jawaban 
                           Fokus        Sub Fokus         Kode 
                                                         Subjek 
                                                      P1 =           P1 = Bagaimana nilai rasio NPL Bank 
                                                      Peneliti/      Mega selama tahun 2014-2016? 
                                                      Penanya         
                             Non 
                                                                     P2 = Nilai rasio NPL Bank Mega setiap 
                         Performing     Rasio NPL 
                                                      P2 =           tahun    mengalami     kenaikan,   yaitu 
                            Loan 
                                                      Penjawab/      2,09%, 2,81%, dan 3,43% namun masih 
                                                      Collection     dibawah standar yang di tetapkan Bank 
                                                                     Indonesia 
                                                                                                
                                                                45 
                                                                  
                                                                Dimensi Kode 
                               Fokus           Sub Fokus                               Pertanyaan dan Jawaban 
                                                                    Subjek 
                                                               P1 =              P1    =   Bagaimana    pihak    bank 
                                                               Peneliti/         mengantisipasi faktor penyebab kredit 
                                                               Penanya           bermaslah  yang  berasal  dari  pihak 
                                                                                 internal dan eksternal bank? 
                                             Faktor Penyebab 
                                                               P2 =               
                                                  NPL 
                                                               Penjawab/         P2 = Pihak bank menerapkan prinsip 
                                                               Collection        5C  dalam  analisis  pemberian  kredit 
                                                                                 dan  melakukan  pengawasan  terhadap 
                          Non Performing                                         usaha debitur. 
                                Loan                           P1 =              P1   =   Bagaimana  langkah  awal 
                                                               Peneliti/         pembinaan yang dilakukan pihak bank 
                                                               Penanya           terhadap debitur kredit bermasalah? 
                                            Pembinaan Kredit                      
                                               Bermasalah      P2 =              P2  =  langkah  awal  yang  dilakukan 
                                                               Penjawab/         dengan  memberikan  surat  peringatan 
                                                               Collection        pertama dengan jangka waktu selama 
                                                                                 7(tujuh)  hari.  Surat  peringatan  ini 
                                                                                 dikeluarkan sebanyak tiga kali. 
                                                                                                          
                                                                      46 
                                                                         
                                                                                   Dimensi Kode 
                                        Fokus                Sub Fokus                                           Pertanyaan dan Jawaban 
                                                                                        Subjek 
                                                                                  P1 =                   P1      =      1.     Bagaimana         upaya 
                                                                                  Peneliti/              penyelamatan kredit bermasalah yang 
                                                                                  Penanya                dilakukan pihak bank?  
                                                                                                          
                                                                                  P2 =                    P2: Apabila hingga peringatan ketiga 
                                                                                  Penjawab/               debitur     belum  membayar  cicilan 
                                                                                  Collection              kreditnya juga, maka pihak bank akan 
                                                                                                          mendatangi  debitur  untuk  melakukan 
                                                                                                          penawaran solusi yaitu restrukturisasi 
                                                                                                          kredit. Restrukturisasi dapat dilakukan 
                                                            Penyelamatan                                  dengan penurunan plafond kredit atau 
                                  Non Performing 
                                                                Kredit                                    pelunasan sebagian kredit. 
                                         Loan 
                                                             Bermasalah                                    
                                                                                                         P1:  2.  Berapa  besar  jumlah  kredit 
                                                                                                         bermasalah  yang  di  restrukturisasi 
                                                                                                         pada tahun 2014-2016? 
                                                                                                          
                                                                                                         P2: Kredit yang di restrukturisasi, yang 
                                                                                                         terdiri    dari   perubahan  persyaratan 
                                                                                                         kredit dan perpanjangan jatuh tempo di 
                                                                                                         tahun 2014 sebesar Rp. 1.522.393, di 
                                                                                                         tahun  2015  Rp.  3.404.791,  dan  di 
                                                                                                         tahun 2016 sebesar Rp. 3.468.207 
                                                                                                                                         
                                                                                           47