MODUL   PERKULIAHAN
                                   Salesmanshi
                                   p 
                                   Surat Bisnis
                    Fakultas             Program Studi      Tatap Muka     Kode MK       Disusun Oleh
                    Ekonomi dan Bisnis   Manajemen          11 Kode 84046                Rizal, S.ST., MM
                                   Abstract                                  Kompetensi
                                    -   Teknik membuat surat bisnis           -   Mahasiswa Mampu melakukan 
                                                                                  komunikasi penjualan melalui 
                                                                                  surat bisnis dengan benar
                  Surat Bisnis
                  
                 Pengertian Surat Bisnis
                 Surat bisnis adalah surat yang digunakan oleh seseorang, lembaga organisasi atau institusi
                 yang menyampaikan pesan-pesan bisnis secara tertulis   kepada   pihak   lain   dengan
                 menggunakan media tertentu baik itu berupa pengiriman surat via pos, faksimilie, telepon
                 ataupun lewat jalur internet/Email.
                 Ciri – ciri surat 
                     •   Surat merupakan pesan tertulis 
                     •   Isi pesan dalam surat berupa informasi, persuasi atau gabungan keduanya 
                     •   Surat memiliki bagian bagian yang standar 
                     •   Surat memiliki satu pesan utama 
                     •   Gaya bahasa surat bisa formal atau informal. Untuk surat dinas pemerintah pasti
                         berbentuk sangat formal, sementara dalam surat bisnis non pemerintah – bisa
                         menyelipkan bahasa informal untuk memperkuat keakraban. 
                 Penggolongan surat menurut isinya
                     •   Surat Dinas Pemerintah 
                             – Adalah surat yang dibuat oleh badan pemerintah yang isinya berkaitan
                                 dengan pesan kedinasan.
                     •   Surat Bisnis 
                             – Surat yang dibuat oleh organisasi profit oriented, yang isinya berkaitan
                                 dengan kegiatan organisasi dalam melakukan transaksi bisnis. Misal : surat
                                 penawaran,   surat   pesanan,   surat   tagihan,   surat   lamaran   kerja,   surat
                                 pengingat, surat gugatan, dll. 
                     •   Surat Sosial 
                             – Surat dalam aktivitas bisnis maupun kedinasan yang isinya tidak terkait
                                 langsung dengan urusan bisnis. Misal : surat ucapan terimakasih, surat
                                 undangan pesta perusahaan. Tujuannya untuk membina hubungan atau citra
                                 yang baik.
                 201         Salesmanship
                  2     2                                      Pusat Bahan Ajar dan eLearning
                             Rizal, S.ST., MM                  http://www.mercubuana.ac.id 
                    •   Surat Legal
                            – Adalah surat yang memiliki kekuatan hukum. Berkaitan dengan bisnis seperti
                                surat perjanjian, surat kuasa.
                    •   Surat Pribadi 
                            – Hanya bersifat pribadi, tidak berhubungan bisnis 
                Surat menurut tujuan penulisannya :
                Surat Informatif :
                             Memberi info tentang kompetensi 
                                          orang/perusahaan lain
                Surat Persuasif :
                           Penerima bersedia melakukan suatu 
                                                         instruksi
                Penggolongan Surat Berdasarkan Audensi :
                    •   Ditujukan pada 1 orang.
                            – Contoh : surat penawaran premi asuransi, email terimakasih pada tamu hotel
                                pasca menginap 
                 201        Salesmanship
                  2    3                                     Pusat Bahan Ajar dan eLearning
                            Rizal, S.ST., MM                 http://www.mercubuana.ac.id 
                    •   Ditujukan pada sekelompok orang.
                            – Contoh : surat edaran untuk para distributor, memo untuk para supervisor.
                    •   Ditujukan pada banyak orang.
                            – Contoh : surat pengumuman, surat untuk seluruh karyawan 
                Penggolongan Surat Berdasarkan Urgensi :
                    •   Sangat Penting.
                            – Harus segera di follow up
                    •   Penting 
                            – Perlu segera di tindaklanjuti 
                    •   Biasa 
                            – Diperlakukan seperti surat surat lainnya 
                Fungsi Surat :
                    •   Surat sebagai penyampai pesan 
                            – Karena surat pada dasarnya berisi pesan tertulis 
                    •   Surat sebagai wakil 
                            – Surat merupakan wakil dari perusahaan atau orang yang mengirimnya.
                            – Tampilan dan isi surat menunjukkan siapa pengirimnya. 
                            – Surat yang rapi mengindikasikan pengirimnya juga cermat dan rapi. 
                            – Bahasa yang santun menunjukkan kesopanan penulisnya. 
                            – Isi surat yang mudah dipahami menunjukkan kecerdasan si penulis 
                    •   Surat sebagai bukti tertulis 
                            – Karena bentuknya tertulis, surat bisa dijadikan bukti otentik. Yang bisa
                                dimanfaatkan untuk kepentingan hukum maupun kepentingan historis. Surat
                                bisa menjadi alat bukti secara hukum apabila terjadi gugatan. 
                    •   Surat sebagai pedoman atau dasar bertindak 
                            – Karena berisi pesan, surat hampir selalu menuntut adanya tindak lanjut
                                berdasar isi pesan dalam surat. Contoh : Surat Order, berarti instruksi untuk
                                mengirim barang sesuai pesanan. Surat perintah kerja berarti dasar untuk
                                mengerjakan sesuatu, dll. 
                Bagian – bagian Surat :
                        Secara umum surat memiliki bagian bagian sbb :
                 201        Salesmanship
                  2    4                                     Pusat Bahan Ajar dan eLearning
                            Rizal, S.ST., MM                 http://www.mercubuana.ac.id