(Kotler, 2001)
                           (Kotler, 2001)
                   KOMUNIKASI
                   KOMUNIKASI
                                   PEMBELI
    PENJUAL                        PEMBELI
    PENJUAL
                   INFORMASI
                   INFORMASI
  Sumber:  Philip Kotler dan Amstrong G., 2001, Prinsip-Prinsip 
  Sumber:  Philip Kotler dan Amstrong G., 2001, Prinsip-Prinsip 
        Pemasaran, Jakarta: Erlangga.
        Pemasaran, Jakarta: Erlangga.
          PEMASARAN
          PEMASARAN
  NILAI/          KEBUTUHAN/
  NILAI/          KEBUTUHAN/
  PRODUK          KEINGINAN
  PRODUK          KEINGINAN
          KEPUASAN
          KEPUASAN
           PEMASARAN
           PEMASARAN
     1. MEMUASKAN SELERA PELANGGAN/ 
     1. MEMUASKAN SELERA PELANGGAN/ 
       KOMSUMEN
       KOMSUMEN
     2. MEMENUHI KEBUTUHAN DAN 
     2. MEMENUHI KEBUTUHAN DAN 
       KEINGINAN PELANGGAN/KOMSUMEN
       KEINGINAN PELANGGAN/KOMSUMEN
     3. TERJADINYA PROSES PERTUKARAN 
     3. TERJADINYA PROSES PERTUKARAN 
       NILAI/PRODUK
       NILAI/PRODUK
            PERTUKARAN
            PERTUKARAN
            DALAM PEMASARAN
            DALAM PEMASARAN
   1. IDENTIFIKASI SASARAN
   1. IDENTIFIKASI SASARAN
   2. IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
   2. IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
   3. PERANCANGAN PRODUK/JASA
   3. PERANCANGAN PRODUK/JASA
   4. PENETAPAN HARGA PRODUK/JASA
   4. PENETAPAN HARGA PRODUK/JASA
   5. PROMOSI PRODUK/JASA
   5. PROMOSI PRODUK/JASA
   6. PELAYANAN (saat terjadinya pertukaran)
   6. PELAYANAN (saat terjadinya pertukaran)
     TERKAIT SATU DENGAN YANG LAIN:
     TERKAIT SATU DENGAN YANG LAIN:
     HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEBUTUHAN 
     HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEBUTUHAN 
     KONSUMEN
     KONSUMEN
     HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEMAMPUAN 
     HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEMAMPUAN 
     KONSUMEN
     KONSUMEN
     MEMPENGARUHI PROSES PERTUKARAN 
     MEMPENGARUHI PROSES PERTUKARAN 
     SISTIM PEMASARAN
     SISTIM PEMASARAN
     MEDIA/PROSES/KEGIATAN/PROSES 
     MEDIA/PROSES/KEGIATAN/PROSES 
     SOSIAL/MANAJERIAL KOMUNIKASI UNTUK 
     SOSIAL/MANAJERIAL KOMUNIKASI UNTUK 
     TERJADINYA PERTUKARAN NILAI/PRODUK
     TERJADINYA PERTUKARAN NILAI/PRODUK