BABII
                                                KAJIANTEORITIS
              A.TinjauanPustaka
                 1.PengambilanKeputusan
                    a.DefinisiPengambilanKeputusan
                     Kehidupanmanusiaadalahkehidupanyangselaludiisiolehperistiwa
              pengambilankeputusan.Kitadapatmengatakan“tiadaharitanpapengambilan
                          1
              keputusan.Adanyaasumsibahwasegalatindakannyamerupakanpencerminan
              hasilproses pengambilan keputusan dalam pikirannya,sehingga sebenarnya
              manusia sudah sangatterbiasa dalam membuatkeputusan.Sejak proses
              identifikasimasalahsampaipemilihansolusiterbaikinilahyangdisebutproses
              pengambilan keputusan.Menurut Wikipedia,pengambilan keputusan dapat
              dianggapsebagaisuatuhasilataukeluarandariprosesmentaldankognitifyang
              membawapadapemilihansuatujalurtindakandiantarabeberapaalternatifyang
              tersedia.Setiapprosespengambilankeputusanterjadisetiapsaatsepanjanghidup
              manusia.Pengambilankeputusanialahprosesmemilihataumenentukanberbagai
              kemungkinandiantarasituasi-situasiyangtidakpasti.
                     Keputusan(descision)memilikiartikatayangartinyapilihan(choice)yaitu
              pilihandaribeberapakemungkinandapatdikatakanbahwakeputusanmerupakan
              hasilprosespemikiranyangberupapemilihansatudiantarabeberapaalternatifyang
                                                                             2
              dapatdigunakanuntukmemecahkanmasalahyangdihadapi.
                     Pembuatkeputusan(decisionmaking)ialahprosesmemilihataumenentukan
              berbagaikemungkinandiantarasituasi-situasiyangtidakpasti.Pembuatkeputusan
              terjadididalamsituasiyangmemintaseseorangharus:
                     1)Membuatprediksiataugambarankedepan.
                     2)Memilihsalahsatudiantaraduapilihanataulebih.
                     1
                      Dermawan,PerilakuKonsumenAnalisisModelKeputusan,(Jakarta:Rajawali,2004),h.49
                     2
                      J.Salusu,PengambilanKeputusanStrategik,(Jakarta:GramediaPustakaUtama,1996),h.51
                     3)Membuatperkiraantentangbanyaknyakejadianberdasarkanbukti-bukti
                         terbatas.
                     Pengambilankeputusanmerupakanilmudanseniyangharusdicari,dipelajari,
              dimiliki,dandikembangkansecaramendalam olehsetiaporang.Pengambilan
              keputusanmerupakansuatuprosesintelektualyangbersifatdasarbagiperilaku
              manusia.Kita dapatmengatakan bahwa setiap orang dalam kehidupannya
              merupakanseorangpengambilkeputusan(decisionmaker),sudahtentudengan
              derajatdanartiyangberbeda-beda.
                     Davisjugamemberikanpendapatnyatentangpengambilankeputusan,bahwa
              pengambilankeputusanadalahhasilpemecahanmasalahyangdihadapinyadengan
              tegas.Haliniberkaitandenganjawabanataspertanyaan-pertanyaanmengenaiapa
                                                                                   3
              yangharusdilakukandanseterusnyamengenaiunsurperencanaan.
                     Menurutsuharman,pengambilankeputusanialahprosesmemilihsuatucara
              alternatifsebagaitindakandenganmetodeyangefesiensesuaisituasi.Menurut
              Siagianpengambilankeputusanadalahsuatupendekatanyangsistematisterhadap
              hakekatsuatumasalah,pengumpulandatadanmengambiltindakanmenurut
              perhitunganmerupakantindakanyangpalingtepat.Dengankatalain,jikaseseorang
              hendakmengambilkeputusanmakaharusmelewatibeberapatahapataulangkah
              sebelumakhirnyakeputusantersebutdipilih.Adatahapantersendiridalam proses
              pengambilan keputusan,sepertiyang telah dikemukan oleh Siagian yaitu
              menganalisahakekatsuatumasalah,mengumpulkansuatudatadanfaktayang
              diperlukan,mengambilkeputusanyangdianggappalingtepatdengankemudian
              melakukannya.
                     Pengambilan keputusan adalah pemilihan alternatifperilaku (kelakuan)
                                                                 4
              tertentudariduaataulebihalternatifyangada.Bilamanusiagagalmenguasai
              bidangtersebut,makamunculberagam masalah.Masalahyangmunculdalam
              pencapaian tujuan dapatdihubungkan dengan ketidakmampuan kita dalam
                     3
                      IbnuSyamsi,PengambilanKeputusandanSistemInformasi,(Jakarta:BumiAksara,2003),
              h.3
                     4
                      Darmmamesta,AnalisisPerilakuKonsumen,(Jakarta:BalaiBukuIndonesi,2000),h.20
       melakukanprosespengambilankeputusan,dalam menentukanpilihanyangtepat.
       Kita tidak lagimenguasaidengan benardan baik bagaimana seharusnya
       pengambilan keputusan dilakukan.Bila penguasaan kita atasilmu dan seni
       pengambilankeputusanrendah,makapeluangkitauntukmenghadapimasalahjuga
       besar.Halpenguasaanilmudanseniiniberlakubagiindividumaupunbagi
       organisasi.Pengambilankeputusanmerupakansaripatipenggeraktindakan.Sebuah
       tindakanselaludanpastiakandidahuluiolehpengambilankeputusan,dimulai
       denganpemilihansatualternatifsolusi.
          Suatuaturankuncidalam pengambilankeputusanadalah“sekalikerangka
       yangtepatsudahdiselesaikan,keputusanharusdibuat.Dansekalikeputusandibuat,
       sesuatuakanmulaiterjadi.Dengankatalain,keputusanmempercepatdiambilnya
       suatutindakan,mendoronglahirnyagerakandanperubahan.Jadi,aturannya
       menegaskanbahwaharusadatindakanyangdibuatkalausudahtibasaatnyadan
       tindakanitutidakdapatditunda.Sekalikeputusandibuatharusdiberlakukandan
       kalautidak,sebenarnyaitubukankeputusantetapitelahlebihtepatdikatakansuatu
       hasrat,niatyangbaik.
          Daridefinisidiatastentangpengambilankeputusanyangtelahdipaparkan
       diatas,makadapatditarikkesimpulanbahwapengambilankeputusanmerupakan
       suatuprosespemilihanalternatifyangterbaikdaribeberapaalternatifdengan
       sistematisdandenganpertimbanganuntukdigunakansebagaicarapemecahan
       masalahyangberfungsiuntukmelakukantindakanyangpalingtepat.
          Didalam kehidupan manusia, seseorang tidak dapat terlepas dari
       pengambilankeputusan,yangbiasanyadilakukansecarasembronoatautanpa
       berfikirpanjangakanapayangakandiputuskan.
          Untukitudalam teknikpengambilankeputusanmemilihjurusandiperlukan
       membuatlangkahlogisdansistematis.Melaksanakankeputusanbisadengan
       menggunakancaramusyawarah.SebagaimanafirmanAllahdalamsuratAsy-Syura
       ayat38:
               Artinya:
                      Dan(bagi)orang-orangyangmenerima(mematuhi)seruanTuhannyadan
               mendirikansalat,sedangurusanmereka(diputuskan)denganmusyawarahantara
               mereka,danmerekamenafkahkansebagiandarirezekiyangKamiberikankepada
                        5
               mereka.
                      Islam menganjurkankepadamanusiauntukmengoreksikeputusandalam
               menentukandanmemilihberdasarkanpemikiranyangbersumberdariAl-Qur’andan
               Hadits,karenakeputusanmemilihjurusanakanmenuntunkearahkebaikan.
                      Keputusanyangsesuaidenganislam akanmengarahkanmanusiakepada
               kebahagiaanduniadanakhirat.DalamsuratAl-Qalamayat36Allahberfirman:
                                                                                 َﻥﻮُﻤُﻜْﺤَﺗَﻒْﻴَﻛْﻢُﻜَﻟﺎَﻣ 
               Artinya:
                      “Atauadakahkamu(berbuatdemikian):bagaimanakahkamumengambil
                             6
               keputusan?”
                      Dalam ayatiniAllahmempertanyakanbagaimanamanusiamengambil
               keputusanterhadapapayangtelahdiperbuatnya.Apakahsudahsesuaidengan
               syariatislamataumengikutihawanafsusaja.
                     b.DasarPengambilanKeputusan
                      Dilihatdarisejarahpengambilankeputusan,akanterlihatbahwaadabeberapa
               dasarataucarayangsampaisekaranginitelahdikenalolehmanusiadalam
                                         7
               pengambilankeputusan:
                      GeorgeR.Terrymenyebutkan5dasardalampengambilankeputusan,yaitu:
                      1)Pengambilankeputusanberdasarkanintuisi
                      5
                       Q.s.Asy-Syura(26):38
                      6
                       Q.s.Al-Qalam(68):36
                      7
                       GeorgeR.Terry,Prinsip-PrinsipManejemen,(Jakarta:PTBumiAksara,1953),h.34