ACTIVITY BASED MANAGEMENT
  
    Activity–Based Management (ABM) adalah 
    suatu pendekatan di seluruh sistem dan 
    terintegrasi, yang memfokuskan perhatian 
    manajemen pada berbagai aktivitas, dengan 
    tujuan meningkatkan nilai untuk pelanggan 
    dan laba sebagai hasilnya 
  2 FRASA PENTING ACTIVITY BASED MANAGEMENT
  
   (1) manajemen berbasis aktivitas berfokus 
   pada pengelolaan aktivitas untuk 
   meningkatkan nilai yang diterima oleh 
   konsumen,
  
    (2) pemusatan pengelolaan pada aktivitas 
   untuk menghasilkan laba dari penyedia nilai 
   tersebut. 
    Tujuan dan Manfaat Activity–Based Management 
  
   ABM bertujuan untuk meningkatkan nilai 
   produk atau jasa yang diterima oleh para 
   konsumen, dan oleh karena itu dapat 
   digunakan untuk mencapai laba dengan 
   menyediakan nilai tambah bagi 
   konsumennya. 
  
   Manfaat yang diperoleh dengan 
   menggunakan ABM adalah manajemen dapat 
   menentukan wilayah untuk melakukan 
   perbaikan operasi, mengurangi biaya, atau 
   meninggkatkan nilai bagi pelanggan.
               Cost of quality
  
   biaya kualitas adalah suatu total biaya yang 
   digunakan untuk mempertahankan kualitas produk 
   barang atau jasa, atau untuk memperbaiki produk 
   barang yang cacat.
  
   Biaya ini muncul karena produk yang dibuat tidak 
   mampu memenuhi standar kualitas pelanggan. 
   Biaya seperti ini juga sering disebut sebagai cost of 
   poor quality (COPQ).COPQ memiliki peranan yang 
   penting dalam memperbaiki kualitas produk dan 
   mengurangi biaya lain, sehingga laba perusahaan 
   bisa meningkat dan memiliki keunggulan untuk bisa 
   bersaing dengan kompetitor lainnya
    KOMPONEN COST OF QUALITY
  
   1.Biaya Pencegahan (Prevention Costs)
  
   2.Biaya Penilaian (Appraisal Cost)
  
   3.Biaya Kegagalan Internal (Internal Failure 
   Costs)
  
   4.Biaya Kegagalan Eksternal (External 
   Failure Costs)