BAB III 
                              TINJAUAN UMUM TENTANG MANAJEMEN PEMASARAN 
                        
                       A.  Manajemen Pemasaran 
                           1.  Pengertian Manajemen Pemasaran  
                                      Manajemen  berasal  dari  kata  kerja  to  manage  (bahasa  inggris), 
                               yang artinya mengurus, mengatur, melaksanakan, dan mengelola16. 
                                      Manajemen secara terminologis  dikatakan sebagai suatu proses 
                               yang  berkenaan  dengan  usaha  manusia  melalui  bantuan  manusia  lain 
                               melalui cara yang efektif dan efesien untuk mencapai tujuan yang telah 
                                         17
                               ditentukan . 
                                      Dalam  Kamus  Umum  Bahasa  Indonesia  manajemen  diartikan 
                               sebagai cara mengelola suatu perusahaan besar18.Manajemen merupakan 
                               suatu proses yang khas yang terdiri dari tindakan-tindakan perencanaan 
                               pengorganisasian, penggerakan, dan pengawasan, dengan memanfaatkan 
                               baik  ilmu  maupun  seni  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan 
                               sebelumnya19. 
                                      Manajemen  adalah  setiap  kerjasama  dua  orang  atau  lebih  guna 
                               mencapai tujuan bersama dengan cara yang efektif dan efisien20. 
                                      Dari defenisi diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen adalah 
                               serangkaian  proses  untuk  melakukan  suatu  kegiatan  tertentu  dengan 
                               efisien dan efektif guna mencapai suatu tujuan.  
                                                                                    
                               16 Irham Fahmi, Manajemen Teori, Kasus dan Solusi, (Bandung: Alfabeta, 2014), h. 2. 
                               17 Badrudin, Dasar-Dasar Manajemen, (Bandung: Alfabeta, 2013), h. v. 
                               18Ibid., h. 1. 
                               19 Dharma Setyaman Salam, Manajemen Pemerintahan Indonesia, (Jakarta: Djambatan, 
                       2004), h. 11. 
                               20 Kusnadi, dkk, Pengantar Manajemen, (Bandung: Unibraw Malang, 1999), h. 3. 
                                                              21 
                                                                                                     22 
                                      Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan 
                               oleh  penguasaha  dan  usahanya  untuk  mempertahankan  kelangsungan 
                               hidupnya,  uintuk  berkembang  dan  mendapatkan  laba.  Pemasaran 
                               merupakan  proses  yang  bertujuan  untuk  memuasakan  kebutuhan  dan 
                               keinginan  konsumen.  Pemasaran  dan  penjualan  memiliki  definisi  yang 
                               berbeda  karena  penjualan  merupakan  salah  satu  dari  beberapa  fungsi 
                               pemasaran dan sering kali bukan merupakan fungsi terpenting.21 Apabila 
                               pemasar    melakukan     fungsi   pemasaran     dangan    baik   seperti: 
                               mengidentifikasi kebutuhan konsumen, mengembangkan kebutuhan yang 
                               tepat,  menetapkan  harga,  melaksanakan  distribusi  dan  promosi  secara 
                               efektif maka barang akan laku dengan sendirinya 
                                      Pemasaran  adalah  suatu  sistem  total  dari  kegiatan  bisnis  yang 
                               dirancang  untuk  merencanakan,  menentukan  harga,  promosi  dan 
                               mendistribusikan barang-barang  yang dapat memuasakan keinginan dan 
                               mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan. Menurut Philip Kotler, 
                               pemasaran  adlah  proses  sosial  dan  manajerial  dimana  individu  dan 
                               koelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui 
                               penciptaan  penawaran  dan  pertukaran  segala  sesuatu  yang  bernilai 
                               (product value) dengan orang atau kelompok lain.22 
                                      Manajemen  pemasaran  adalah  penganalisaan,  pelaksanaan  dan 
                               pengawasan  program-program  yang  ditujukan  untuk  mengadakan 
                               pertukaran  dengan  pasar  yang  dituju  dengan  maksud  mencapai  tujuan 
                               berorganisasi.23 
                                                                                    
                               21 Philip Kotler, Marketing, (Jakarta: Erlangga,2010), Jilid-2, h. 2. 
                               22 Philip Kotler, Op.Cit., h. 3. 
                               23 Basu Swastha. DH, Azas-Azas Marketing, (Jakarta: Idhiil,2009),  Cet.Ke-7, h. 85. 
                                                                                                     23 
                                      Disamping  itu,  pemasaran  adalah  kreasi  dan  realisasi  sebuah 
                               standar hidup. Pemasaaran mencakup kegiatan:24 
                               1.  Menyelidiki dan mengetahui apa yang di inginkan konsumen; 
                               2.  Kemudian  merencanakan  dan  mengembangkan  sebuah  produk  atau 
                                  jasa yang akan memenuhi keinginan tersebut; 
                               3.  Dan kemudian memutuskan secara terbaik untuk menentukan harga, 
                                  mempromosikan dan mendistribusikan produk atau jasa tersebut. 
                                      Secara  formal,  pemasaran  (marketing)  adalah  suatu  sistem  total 
                               dari  kegiatan  bisnis  yang  dirancang  untuk  merencanakan,  menentukan 
                               harga,  mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang yang dapat 
                               memuaskan  keinginan  dan  jasa  baik  kepada  para  konsumen  saat  ini 
                                                           25
                               maupun konsumen potensial.  
                                      Pengertian lain tentang manajemen pemasaran adalah suatu bagian 
                               kegiatan  dari  perusahaan  yang  sangat  erat  hubungannya  dengan  situasi 
                               pasar, adapun kegiatan tersebut terdiri atas:26 
                               1.  Mengetahui kebutuhan dan minat khusus pasar. 
                               2.  Menciptakan dan menjamin adanya produk yang memenuhi kebutuhan 
                                  pasar. 
                               3.  Menciptakan dan memelihara pasar dari produk. 
                                      Manajemen      pemasaran    merupakan     analisis,  perencanaan 
                               pelaksanaan,  dan  pengawasan  program-program  yang  dirancang  untuk 
                               menciptakan, membuat, dan menangani pertukaran yang menguntungkan 
                                                                                    
                               24Thamrin  Abdullah  dan  francis  tantri,  Manajemen  Pemasaran,  (  Jakarta:  PT.  Raja 
                       Grafindo Persada, 2012), h. 2. 
                               25Ibid., h. 2. 
                               26M. Mursid, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Bumi Aksara, 2014), Cet.Ke-7,  h. 30. 
                                                                                                     24 
                               dengan  para  pembeli  sasaran  dengan  maksud  agar  meraih  tujuan 
                               perusahaan,  seperti  keuntungan,  laju  penjualan,  bagian  pasar  dan 
                               sebagainya.27  Sehingga  dengan  adanya  manajemen  pemasaran,  manajer 
                               pemasaran    tidak   hanya   melaksanakan     tugas   menciptakan    dan 
                               memperbanyak permintaan tetapi juga menyesuaikan dan kadang-kadang 
                               juga mengurangi permintaan tersebut. 
                                      Maka  jelas,  manajemen  pemasaran  berusaha  mempengaruhi 
                               tingkat,  saat  dan  sifat  permintaan  yang  sedikit  banyak  akan  membantu 
                               perusahaan dalam mencapai tujuannya.28 
                           2.  Tugas Pokok Manajemen Pemasaran 
                                      Tugas  manajemen  pemasaran  dalam  memasarkan  produk 
                               perusahaan agar mencapai tingkat keuntungan jangka panjang perusahaan 
                               untuk  menjamin  kelangsungan  hidup  dan  pengembangan/pertumbuhan, 
                               adalah  menciptakan  permintaan  akan  produk  perusahaan  itu  dan 
                               memenuhi permintaan tersebut. Jadi, tugas manajemen pemasaran tidak 
                               terlepas dengan masalah permintaan. Tugas manajemen pemasaran tidak 
                               hanya  terbatas  pada  mengusahakan  dan  mengembangkan  permintaan 
                               produk perusahaan, tetapi juga mencakup pengaturan jumlah, waktu, dan 
                               sifat, permintaan tersebut sesuai dengan tujuan perusahaan.29 
                                      Pada  umumnya,  jumlah  atau  besarnya  permintaan  akan  suatu 
                               produk (barang/jasa) dapat lebih besar atau kurang maupun sama dengan 
                               jumlah atau besarnya permintaan yang diharapkan atau direncanakan oleh 
                                                                                    
                               27Philip Kotler, Marketing, (Jakarta: PT. Gelora Aksara, 2010), Jilid- 2 h. 11. 
                               28Ibid., h.11. 
                               29Sofjan Assauri, Op.Cit., h. 64.