MODUL 
                      MANAJEMEN KRISIS 
         
         
                                             
         
                                   
                            Disusun Oleh : 
                           Siti Qona’ah MM 
         
                UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA 
                                2020 
                                                          1 
         
                                 
                        KATA PENGANTAR 
        Alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan 
        karunia-Nya, sehingga pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan Modul  manajemen krisis, 
        Tujuan penulisan modul ini dibuat sebagai salah satu persyaratan Kepangkatan.  modul manajemen 
        krisis  ini  berdasarkan dari  beberapa   macam sumber referensi, baik dalam bentuk buku-buku 
        literature, jurnal ilmiah  dan web site yang terkait dengan pembahasan pada Modul ini.  
        Penulis menyadari bahwa tanpa dukungan dari semua pihak dalam pembuatan modul ini, maka 
        penulis  dapat menyelesaikan modul ini tepat pada waktunya. Untuk itu ijinkanlah penulis pada 
        kesempatan ini untuk mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :  
        1. Rektor Universitas Bina Sarana Informatika Dr Mochamad Wahyudi MM. Mkom. Mpd 
        2. Keluarga tercinta yang telah memberikan dukungan dan Do’anya kepada penulis.  
        3. Seluruh rekan- rekan Universitas  Bina Sarana Informatika yang memberikan semangat.  
        Penulis menyadari bahwa penulisan ini masih jauh dari sempurna, untuk itu penulis mohon untuk 
        kritik dan saran yang bersifat membangun semi kesempurnaan penulisan dimasa yang akan datang. 
        Akhir kata semoga modul ini berguna bagi penulis khusunya, dan bagi para pembaca yang minat 
        pada umumnya.  
         
                                            Jakarta 20 Maret 2020 
                                                        
                                                                                                                                                   Siti Qona’ah S. Sos MM 
                                                       2 
         
                                                                                                             
                                                                                                             
                                                                                                             
                                                       DAFTAR ISI 
                                                                                                                                                 Halaman  
               KATA PENGANTAR                             ………………………………………….  2 
               DAFTAR ISI                                 …………………………………………..  3 
               BAB I MANAJEMEN                            ………………………………………….  4 
                      Definisi Manajemen                  ………………………………………….  4 
                      Fungsi Manajemen                    …………………………………………..  5 
                      Unsur - Unsur Manajemen             …………………………………………..  8 
               BAB II KRISIS                              …………………………………………..  11 
                      Definisi Krisis                     ………………………………………….  11 
                      Jenis jenis Krisis                  ………………………………………….  12 
                      Anatomy krisis                      ………………………………………….  13 
               BAB III MANAJEMEN KRISIS                   ………………………………………….  17 
                      Definisi Manajemen Krisis           …………………………………………..  17 
                      Tahapan Manajemen Krisis            ……………………………………………  18 
               BAB IV SITUATIONAL CRISIS COMMUNICATION THEORY ………………                                 20 
               BAB V APLIKASI SITUATIONAL CRISIS COMMUNICATION THEORY ……….   23 
                      Kasus Boikot Sari Roti              ………………………………………….  23 
                      Level Perkembangan krisis dan Analisis Kasus Sari Roti………………………                30 
               DAFTAR PUSTAKA                             ……………………………………………  42 
                
                                                               
                                                               
                                                                                                           3 
                
                                BAB I 
                             MANAJEMEN  
          
         DEFINISI MANAJEMEN 
           Secara etimologi kata manajemen diambil dari bahasa Perancis kuno, yaitu menagement, yang 
         artinya  adalah  seni  dalam  mengatur  dan  melaksanakan. Manajemen  dapat  juga  didefinisikan 
         sebagai upaya perencanaan, pengkoordinasian, pengorganisasian dan pengontrolan sumber daya 
         untuk mencapai sasaran secara efisien dan efektif. (Maxmanroe, 2020) 
           Beberapa definisi para ahli mengenai manajemen : 
         Van Fleet Dan Peterson manajemen yaitu “serangkaian kegiatan yang diarahkan pada pemanfaatan 
         sumber daya secara efisien dan efektif dalam mengejar satu atau lebih tujuan”.  
             Megginson,  Mosley  Dan  Pietri  Menurut  Megginson,  Mosley  dan  Pietri  manajemen 
         memiliki arti “bekerja dengan memanfaatkan sumber daya manusia, keuangan dan fisik untuk 
         mencapai tujuan organisasi dengan melakukan perencanaan, pengorganisasian, memimpin dan 
         mengendalikan fungsi”  
             Kreitner manajemen adalah “proses pemecahan masalah untuk mencapai tujuan organisasi 
         secara efektif melalui penggunaan sumber daya secara efisien dalam lingkungan”. 
             FW Taylor “Manajemen merupakan seni mengetahui apa yang harus dilakukan, kapan 
         harus dilakukan serta melihat bahwa itu dilakukan dengan cara yang terbaik” 
            Harold Koontz Manajemen adalah seni “menyelesaikan segala sesuatu melalui dan dengan 
         orang-orang dalam kelompok yang diorganisasikan secara formal. Ini adalah seni menciptakan 
                                                            4