E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika                                                                            Page |1 
             Copyright © September 2019 
              
                                        PERTEMUAN 12 
                               SISTEM KOMUNIKASI MASSA 
                                                    
             Kompetensi Dasar: 
             Mahasiswa mengerti dan memahami komunikasi massa. 
              
             Sumber: 
             Psikologi Komunikasi, Jalaluddin Rachmat, 2013, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. 
              
             Pengertian Komunikasi Massa 
             Menurut Bittner: 
             Komunikasi massa adalah pesan yang dikomunikasikan melalui media massa pada sejumlah 
             besar orang. 
              
             Sedangkan menurut Maletzke: 
             Komunikasi  massa  adalah  setiap  bentuk  komunikasi  yang  berusaha  menyampaikan 
             pernyataan secara berubah melalui media penyebaran teknis secara tidak langsung dan satu 
             arah pada publik yang tersebar. 
             Definisi Komunikasi Massa menurut George Gerbner (Rakhmat, 2003: 188): 
             “Komunikasi  Massa  adalah  produksi  dan  distribusi  yang  berlandaskan  teknologi  dan 
             lembaga  dari  arus  pesan  yang  kontinyu  serta  paling  luas  dimiliki  oleh  orang  dalam 
             masyarakat industri”. 
             Menurut Denis McQuail: 
               The term ‘mass media’: means of communication that operate on a large scale, reaching 
                and involving virtually everyone in a society to a greater or lesser degree.  
               Merujuk pada koran, majalah, film, radio, tv, rekaman musik, internet dll. 
             Jadi,  komunikasi  massa diartikan sebagai  jenis  komunikasi  yang ditujukan pada sejumlah 
             khalayak yang tersebar, heterogen, dan anonim melalui media cetak / elektronik. Pesan yang 
             sama dapat diterima secara serentak dan sesaat 
             Dari  pengertian  di  atas,  para  ahli  cenderung  menyimpulkan  bahwa  komunikasi  massa 
             merupakan sebuah komunikasi dengan sasaran sejumlah khalayak yang tersebar, heterogen, 
             dan anonim melalui media cetak atau elektronik sehingga pesan yang sama dapat diterima 
             secara serentak dan sesaat. Akan tetapi komunikasi juga sering diartikan dengan komunikasi 
             yang  sasarannya  merupakan  banyak  orang,  terlepas  dari  berbagai  macam-macam  media 
             komunikasi  yang  digunakan,  apakah  melalui  media  massa  ataukah  melalui  komunikasi 
             langsung, seperti misalnya seorang pengkhotbah di hadapan jemaahnya. 
             Untuk membedakan dengan komunikasi interpersonal yang dapat kamu pelajari dengan teori 
             komunikasi interpersonal, atau teori komunikasi intrapersonal yang bisa kita pelajari lewat 
             teori  komunikasi  intrapersonal,  kita  dapat  melihat  pendapat  salah  satu  ilmuwan  yang 
             menunjukkan ciri khas teknis dari komunikasi massa dalam arti komunikasi yang melalui 
               E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika                                                                            Page |2 
               Copyright © September 2019 
                
               media massa. Menurut Elizabeth - Noelle Neuman (1973), tanda-tanda komunikasi massa 
               meliputi empat hal utama, yaitu: 
               1)  Bersifat  tidak  langsung  alias  harus  melewati  media  teknis,  sehingga  tidak  bersifat 
                   komunikasi langsung dan tidak langsung sekaligus 
               2)  Bersifat satu arah sehingga tidak ada interaksi antara para komunikan dengan salah satu 
                   model komunikasi menurut para ahli. 
               3)  Bersifat terbuka yaitu ditujukan pada publik yang tidak terbatas dan anonim. 
               4)  Mempunyai publik yang tersebar. 
               Karena  perbedaan  teknis,  maka  sistem  komunikasi  massa  juga  mempunyai  karakteristik 
               psikologis yang khas dibandingkan dengan sistem komunikasi interpersonal. Ini tampak pada 
               pengendalian arus informasi, umpan balik, stimuli alat indra, dan proporsi unsur isi dengan 
               hubungan. 
                   Tabel Perbedaan Sistem Komunikasi Massa vs Sistem Komunikasi Interpersonal 
                        Sistem Komunikasi Massa                   Sistem Komunikasi Interpersonal 
               Pengendalian arus informasi                    Pengendalian arus informasi 
               Arus  informasi  tidak  dapat  dikendalikan,  Arus informasi dapat dikendalikan, misalnya 
               misalnya  kita  tidak  dapat  menghentikan  misalnya,  saya  memberikan  kuliah  kepada 
               pembaca berita dengan perkataan, “Sebentar  Anda,  maka  anda  dapat  mengarahkan 
               dulu, ada yang belum saya pahami. Kita tidak  perilaku    komunikasi    saya.   Bila   saya 
               akan    dapat     mempengaruhi      pembaca  berbicara  “ngawur”,  Anda  dapat  menegur 
               beritasupaya  mengubah  pembicaraan  isi  saya  dan  mengembalikan  saya  pada  “jalan 
               beritanya.  Mengapa?  Karena  kita  dengan  yang  lurus”.  Saya  juga  dapat  mengubah 
               pembaca berita sedang terlibat dalam proses  informasi yang saya sampaikan karena yang 
               komunikasi massa.                              reaksi yang saya terima dari Anda. Keadaan 
                                                              ini  mempengaruhi  efek  psikologi  peristiwa 
                                                              komunikasi. 
               Umpan balik                                    Umpan balik 
               Hal  yang  sama  terjadi  pada  umpan  balik  Umpan  balik  sebagai  respons  mempunyai 
               sebagai  peneguhan.  Redaktur  surat  kabar,  volume  yang  tidak  terbatas  dan  lewat 
               majalah, atau penyiar radio dan televisi hanya  berbagai   saluran     pada     komunikasi 
               memperoleh  umpan  balik  dalam  keadaan  interpersonal. Bila Dosen memberikan kuliah 
               terlambat  (delayed  feedback).  Omzet  yang  pada  Mahasiswa  secara  tatap  muka,  Dosen 
               terjual  habis  dalam  waktu  cepat,  gejolak  akan  memperhatikan  bukan  saja  ucapan 
               sosial  yang  timbul  sesudahnya,  mungkin  Mahasiswa,  tetapi  juga  kernyitan  mata, 
               memengaruhi  penerbitan  surat  kabar  dan  gerakan  bibir,  posisi  tubuh,  intonasi  suara, 
               majalah pada waktu berikutnya. Akan tetapi,  dan  tidak  terhitung  lambang  non  verbal 
               berbeda  dengan  komunikasi  interpersonal,  lainnya. 
               pengaruh  umpan  balik  peneguhan  ini  tidak 
               terjadi  pada  situasi  komunikasi  tertentu 
               secara serentak. 
               Stimuli alat indra                             Stimuli alat indra 
               Dalam  komunikasi  massa,  stimulus  alat  Dalam  komunikasi  interpersonal,  seperti 
               indera  bergantung  pada  jenis  media  massa.  yang telah diuraikan pada umpan balik, orang 
               Pada  surat  kabar  dan  majalah,  pembaca  menerima  stimulus  lewat  seluruh  alat 
                  E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika                                                                            Page |3 
                  Copyright © September 2019 
                   
                  hanya  melihat.  Pada  radio  dan  rekaman  inderanya.  Ia  dapat  mendengar,  melihat, 
                  auditif,  khalayak  hanya  mendengar.  Pada  mencium, meraba, dan merasa (bila perlu). 
                  televisi   dan  film,  kita  mendengar  dan 
                  melihat. 
                  McLuhan (1964) pernah populer pada tahun 
                  60-an ketika  ia  menguraikan  perkembangan 
                  sejarah berdasar penggunaan media massa. Ia 
                  membagi  sejarah  umat  manusia  pada  tiga 
                  babak:  (1)  Babak  tribal  ketika  alat  indera 
                  manusia bebas menangkap berbagai stimulus 
                  tanpa  dibatasi  teknologi  komunikasi;  (2) 
                  Babak  Gutenberg,  ketika  mesin  cetak 
                  menyebabkkan  orang  berkomunikasi  secara 
                  tertulis  dan  membaca dari kiri ke kanan; di 
                  sini,  hanya  indera  mata  yang  mendapat 
                  stimulus,  sehingga  manusia akan  cenderung 
                  berpikir  linear;  (3)  Babak  Neotribal,  ketika 
                  alat-alat  elektronis  memungkinkan  manusia 
                  menggunakan  beberapa  macam  alat  indera 
                  dalam komunikasi. 
                  Proporsi unsur isi dengan hubungan                      Proporsi unsur isi dengan hubungan 
                  Unsur isi sangat penting. Sistem komunikasi  Unsur hubungan sangat penting. Ketika Anda 
                  massa     justru     menekankan        menjelaskan  berkomunikasi  dengan  suami  anda,  pesan 
                  “apanya”. Berita disusun berdasarkan sistem  yang Anda sampaikan tidak berstruktur, tidak 
                  tertentu  dan  ditulis  dengan  menggunakan  sistematis,  dan  sukar  disimpan  atau  dilihat 
                  tanda-tanda  baca  dan  pembagian  paragraf  kembali                 (retrival).    Dalam       komunikasi 
                  yang  tertib.  Pesan  media  massa  juga  dapat  interpesonal,  yang  menentukan  efektivitas 
                  dilihat atau didengar kembali. Bagian-bagian  bukanlah  struktur,  tetapi  aspek  hubungan 
                  berita  yang  penting  dapat  di  kliping  dan  menusiawi:                bukan        “apanya”        tetapi 
                  dilihat kembali bila diperlukan. TVRI sering  ‘bagaimana”. 
                  mengadakan  siaran  ulangan.  Pesan  media 
                  massa dapat disimpan, diklasifikasikan,  dan 
                  didokumentasikan. 
                   
                  Komunikasi Massa–Komunikasi Interpersonal 
                  Perbandingan komunikasi massa dengan komunikasi interpersonal: 
                  1)  Komunikasi massa adalah komunikasi yang disampaikan melalui media massa seperti 
                      SK, majalah, radio, TV, film. 
                  2)  Dalam  komunikasi  interpersonal,  yang  menentukan  efektifitas  komunikasi  bukanlah 
                      struktur  komunikasi,  melainkan  aspek  hubungan  manusiawinya  (apa  yang  sudah 
                      dibicarakan sukar didengar kembali, kecuali jika direkam). 
                  3)  Sistem komunikasi massa menekankan pada isinya (berita disusun berdasarkan sistem) 
                      dan ditulis dengan menggunakan tanda-tanda baca dan pembagian paragraf / alinea yang 
                      tertib. 
                  4)  Pesan media massa biasanya dapat disimpan, diklasifikasikan dan didokumentasikan. 
             E-Learning Universitas Bina Sarana Informatika                                                                            Page |4 
             Copyright © September 2019 
              
             Sistem komunikasi massa mempunyai karakteristik psikologi yang khas dibandingkan sistem 
             komunikasi interpersonal. 
             Hal ini tampak pada : 
             1)  Pengendalian arus informasi 
             Yaitu mengatur jalannya pembicaraan yang disampaikan dan diterima. Dalam komunikasi 
             massa pengendalian arus  informasi tidak dapat dilakukan  secara  langsung (harus  melalui 
             media teknis), sedangkan dalan komunikasi interpersonal pengendalian arus informasi dapat 
             dilakukan secara langsung. 
                (a) Stimuli alat indera 
                (b) Proporsi unsur isi pesan dengan hubungan 
              
             2)  Feedback (Umpan Balik/UB) 
             Dalam komunikasi, UB dapat diartikan sebagai respon dan peneguhan. Sebagai respon, UB 
             adalah pesan yang dikirim kembali dari penerima (komunikan) ke sumber (komunikator), 
             memberitahu sumber tentang reaksi penerima dan memberikan landasan pada sumber untuk 
             menentukan perilaku selanjutnya. 
             Untuk memberikan UB ini dapat menggunakan  satu  saluran atau melalui berbagai saluran.  
             UB sebagai peneguhan, bermula  dari  aliran  Psikologi Behaviorism.  
             Respon  yang  diperteguh  akan  mendorong  orang  untuk  mengulangi  respon  tersebut. 
             Kebalikannya, respon yang tidak diperteguh akan dihilangkan. 
              
             3)  Stimulasi Alat Indra 
             Dalam komunikasi massa, stimuli alat indra bergantung pada media massa yang digunakan. 
              
             4)  Proporsi Unsur Isi dan Hubungan 
             Dalam komunikasi massa lebih menekankan isi pesan dibandingkan dengan hubungan yang 
             terjadi pada saat proses komunikasi berlangsung. Dengan kata lain dalam komunikasi massa 
             lebih menekankan apa yang menjadi isi pesan dibandingkan dengan bagaimana penyampaian 
             pesan tersebut berlangsung. 
              
             Perbedaan Komunikasi Massa - Komunikasi Tatap Muka (KM – TM) 
             Menurut DeFleur dan Dennis perbedaan terjadi dalam hal komunikasi menggunakan media, 
             konsekuensi  mempunyai  khalayak  luas  dan  beragam  serta  pengaruh  social  dan  cultural, 
             berikut uraiannya : 
             1.  Konsekuensi menggunakan media. 
                Memasukan unsur media ke dalam komunikasi antar dua  individu jelaslah menciptakan 
                perbedaan. Karena dengan kita memilih media kita pun dapat memilih feedback  yang 
                kita inginkan dengan konsekuensi gangguan dari media itu sendiri.