Authentication
358x Tipe PDF Ukuran file 2.06 MB Source: digilibadmin.unismuh.ac.id
ANALISISTOTAL QUALITYMANAGEMENT (TQM)DALAM
MENINGKATKAN PELAYANAN KOMPLAIN PELANGGAN
PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON MATTOANGING
MAKASSAR
Oleh
IRMA YULYANA
NIM 105720507814
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAHMAKASSAR
MAKASSAR
2018
ANALISIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM
MENINGKATKAN PELAYANAN KOMPLAIN PELANGGAN
PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON MATTOANGING
MAKASSAR
SKRIPSI
IRMA YULYANA
105720507814
Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memeperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi DanBisnis Pada Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Makassar
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR
2018
ii
PERSEMBAHAN
Dengan ini saya persembahan Karya Ilmiah ini untuk ibuku tersayang dan
Alm. Ayahku dan keluargaku tersayang yang selalu memberikan
semangat dan motivasi serta dukungan materi untuk perjuanganku dan
untuk sahabat dan teman-temanku serta teman spesial yang mampu
menampung keluh kesahku di saat saya lelah berjuang. Saya ucapkan
banyak terima kasih yang tak terhingga.
MOTTO HIDUP
“ Menyia-nyiakan waktu lebih buruk dari kematian. Karena kematian
memisahkan dari dunia sementara menyia-nyiakan waktu memisahkan
dari Allah”
ii
ii
no reviews yet
Please Login to review.