Authentication
344x Tipe DOC Ukuran file 0.33 MB Source: www.sinarmas.co.id
SURAT EDARAN
No. : 009/SE-ASM/III/2007
Tentang
INSENTIF BAS
Dalam rangka implementasi kebijakan Perusahaan mengenai BAS di Cabang/Perwakilan, maka
perlu diberikan Insentif BAS dengan tujuan sebagai berikut :
1. Memotivasi Cabang/Perwakilan dalam melaksanakan ketentuan BAS.
2. Mencapai target BAS yang telah ditentukan sesuai SE BAS No. 010/SE-ASM/IV/2006
3. Terselenggaranya kegiatan operational dan administrasi Cabang/Perwakilan yang lebih efektif
dan efisien.
Adapun ketentuan Insentif BAS adalah sebagai berikut:
A. PERIODE
Periode Penilaian : 01 April 2007 – 31 Oktober 2007.
B. PERSYARATAN
Peserta Insentif BAS adalah ketua BAS Cabang dan Ketua BAS Perwakilan sesuai daftar
peserta (Lampiran 1). Sedangkan penggolongan kelas Cabang/Perwakilan akan disesuaikan
dengan penggolongan terakhir berdasarkan performance masing-masing.
Kategori kelas Cabang atau Perwakilan
Peserta Jumlah Peserta Jumlah
(Cabang / Perwakilan / Agency) Pemenang
Kategori Cabang/Perwakilan Kelas A 8 1
Kategori Cabang/Perwakilan Kelas B 13 1
Kategori Cabang/Perwakilan Kelas C 8 1
Kategori Cabang/Perwakilan Kelas D & E 44 2
C. CARA PENILAIAN
Dibagi 3 (tiga) aspek penilaian yaitu :
1. Kualitas Pelayanan terhadap Nasabah (Service Level)
2. Jumlah SDM BAS sesuai SE BAS
3. Bantuan trouble shooter BAS KP
Setiap bagian akan diberikan nilai dan bobot (Lampiran 2).
Pemenang akan ditentukan dari hasil perkalian nilai dan bobot dari 3 (tiga) aspek penilaian
tersebut dengan ketentuan :
Nilai tertinggi dan
Minimum mencapai grade “B” dengan nilai minimal 80
D. INSENTIF & SANKSI
a. Pemberian insentif kepada Ketua BAS yang mendapatkan nilai tertinggi
adalah sebagai berikut :
/hsn.it/nk 1
Peserta Insentif
(Cabang / Perwakilan / Agency) Pemenang Hadiah
Uang Tunai
Kategori Cabang/Perwakilan Kelas A 1 25jt
Kategori Cabang/Perwakilan Kelas B 1 17jt
Kategori Cabang/Perwakilan Kelas C 1 15jt
Kategori Cabang/Perwakilan Kelas D & E 1 10jt
2 5jt
b. Ketua BAS yang mendapatkan nilai dibawah grade “B” akan
diperhitungkan pada evaluasi penilaian kondite prestasi kerja dan dikenakan penalti berupa
sanksi denda sebesar Rp 200.000,- (rupiah dua ratus ribu saja)
E. LAIN-LAIN
1. Peserta yang mendapatkan Insentif akan diumumkan pada minggu pertama November
2007.
2. Pembagian hadiah ditentukan sebagai berikut :
Komposisi Team Admin Cabang Ketua Admin Staff Admin Klerikal
2T, 4K/5K/6K 40% 20% 40%
1T, 2K/3K 50% - 50%
0T, 1K/2K 60% - 40%
Demikian Surat Edaran ini dibuat, apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam pengaturan
Insentif ini, maka akan diadakan perubahan sebagaimana mestinya. Keputusan tentang interprestasi
ataupun perkiraan makna Surat Edaran ini ada ditangan Perusahaan dengan dilandasi keadilan yang
memuaskan semua pihak.
Jakarta, 15 Maret 2007
Direksi
PT. Asuransi Sinar Mas
Indra Widjaja I Ketut P. Swastika Njoman Sudartha
Aryanto Alimin Marten P. Lalamentik Dumasi M.M. Samosir
/hsn.it/nk 2
LAMPIRAN 1
Daftar Peserta Cabang/Perwakilan berdasarkan Kelas
/hsn.it/nk 3
LAMPIRAN 2
Petunjuk Penilaian Insentif BAS
1. Lembar Penilaian BAS
Lihat Lampiran 2.a. – KPI BAS Cabang.
2. Score Nilai
Pemberian score nilai mengikuti ketentuan sebagai berikut :
Score Nilai Keterangan
5 Sangat Memuaskan
4 Baik
3 Cukup
2 Kurang
1 Sangat Kurang
0 Tidak Memuaskan
3. Nilai Total dan Grade
Nilai Total adalah penjumlahan dari (Bobot * Nilai) untuk masing-masing kriteria.
Nilai Total Grade Keterangan
85 ~ 100 A Baik Sekali
75 ~ 84 B Baik
65 ~ 74 C Cukup
< 64 D Kurang
4. Kriteria Penilaian
Ada 3 (tiga) aspek penilaian yang dinilai dengan penjelasan sebagai berikut :
4.1. Kualitas Pelayanan terhadap Nasabah ( Service Level )
Dalam hal service level, ada 3 (tiga) aspek yang dinilai :
4.1.a. Aspek U/W
4.1.a.1. Penerbitan Polis dan Endorsment
Dalam hal penerbitan polis dan endorsment, yang dinilai adalah :
Penerbitan polis dan endorsment harus dilakukan di hari yang sama
atau maksimum 1 hari dan total keterlambatan < 5%.
Formula :
A = Tanggal penyerahan SPPA/SPPE oleh marketing ke Admin
Cabang atau tanggal input SPPA/SPPE ke program aplikasi
oleh Admin Cabang
B = Tanggal cetak/print polis oleh Admin Cabang
C = Total dari semua polis dan endorsment yang terlambat > 1 hari =
∑ (B-A) > 1 hari
D = Total dari semua polis dan endorsment yang terbit selama
periode penilaian
% Target = (C / D ) x 100%
/hsn.it/nk 4
no reviews yet
Please Login to review.