BAB II
                                                          LANDASAN TEORI
                          A. Kecerdasan Emosional
                               1.  Pengertian Kecerdasan Emosional
                                          Sebelum  menguraikan  tentang  kecerdasan  emosional, terlebih
                                  dahulu penulis  ingin  menguraikan  tentang pengertian kecerdasan  dan
                                  pengertian    emosi.   Dengan  mengetahui  hal  tersebut,  maka  akan
                                  memudahkan kita memahami hakikat kecerdasan emosional. Berikut ini
                                  uraian tentang pengertian kecerdasan, pengertian emosi, dan kecerdasan
                                  emosional.
                                  a.  Pengertian Kecerdasan
                                              Istilah Intelligence, yang  dalam  bahasa  Indonesia  kita  sebut
                                      inteligensi  (kecerdasan), mengandung  pengertian  bahwa  kecerdasan
                                      merupakan kekuatan atau  kemampuan untuk melakukan sesuatu (Uno,
                                      2012:58).
                                              Singgih  Gunadarsa  dalam  Sunarto  dan  Hartono  (2013:99)
                                      memberikan definisi tentang inteligensi (kecerdasan), dalam definisi
                                      tersebut diajukan beberapa rumus intelegensi, sehingga secara lengkap
                                      defenisi itu berbunyi sebagai berikut.
                                       1) Inteligensi  merupakan  suatu  kumpulan  kemampuan  seseorang
                                           yang  memungkinkan  memperoleh  ilmu  pengetahuan  dan
                                           mengamalkan       ilmu   tersebut    dalam  hubungannya  dengan
                                           lingkungan.
                                                                     13
                                                                                                       14
                                   2) Inteligensi adalah suatu bentuk tingkah laku tertentu yang tampil
                                       dalam kelancaran tingkah laku.
                                   3) Inteligensi  meliputi  pengalaman-pengalaman  dan  kemampuan
                                       yang bertambahnya pengertian dan tingkah laku dengan pola-pola
                                       baru dan mempergunakannya secara efektif.
                                          Sedangkan Wechsler  dalam  Uno  (2012:59),  mendefinisikan
                                   inteligensi  (kecerdasan)  sebagai  totalitas  kemampuan  seseorang
                                   bertindak  dengan  tujuan  tertentu,  berfikir  secara  rasional,  serta
                                   menghadapi  lingkungan  dengan  efektif.  Dalam  pengertian  ini,
                                   menjelaskan  bahwa  kecerdasan  adalah  menggunakan  seluruh
                                   kemampuan yang dimiliki seseorang untuk mencapai suatu tujuan yang
                                   diinginkan, berfikir logis, dan dapat berhubungan dengan lingkungan
                                   secara efektif.
                                          Dengan demikian, berdasarkan pendapat para ahli di atas dapat
                                   penulis  pahami  bahwa  inteligensi  (kecerdasan) adalah  kemampuan
                                   yang  dimiliki  seseorang  untuk  melakukan  sesuatu, berfikir  rasional,
                                   dan dapat menjalin hubungan dengan lingkungan dengan efektif.
                               b. Pengertian Emosi
                                          Emosional  atau  emosi berasal  dari  kata  “emotus”  atau
                                   “emovere”  yang  artinya  mencerca  (to  stir  up),  yaitu  mendorong
                                   terhadap   sesuatu   (Sobur,   2003:427).    Goleman  (2015:  409)
                                   mendefinisikan  emosi  sebagai  suatu  perasaan  dan  pikiran-pikiran
                                                                                                     15
                                  khasnya,  suatu  keadaan  biologis  dan  psikologis,  dan  serangkaian
                                  kecenderungan untuk bertindak.
                                         Sedangkan  menurut  Uno  (2012:116)  emosi  adalah  suatu
                                  keadaan  efektif  yang  disadari  dimana  dialaminya  sebagai  perasaan
                                  seperti  kegembiraan,  sedih,  takut,  benci,  dan  cinta  serta  perasaan-
                                  perasaan   yang  dapat    memengaruhi     perilaku,   dan  umumnya
                                  mengandung komponen fisiologikal dan kognitif.
                                         Berdasarkan pendapat para ahli di atas dapat penulis pahami
                                  bahwa  emosi  adalah  suatu  keadaan  yang  berkaitan  dengan  suasana
                                  perasaan  dimana  terdapat  kecenderungan-kecenderungan  untuk
                                  bertindak.
                               c. Pengertian Kecerdasan Emosional
                                         Setelah mengetahui pengertian tentang kecerdasan dan emosi,
                                  selanjutnya penulis akan membahas tentang Emotinal Intelligence (EI)
                                  atau yang  sering  dikenal  dengan kecerdasan  emosional. Goleman
                                  (2015:43) mengemukakan,  bahwa kecerdasan  emosional  berarti
                                  kemampuan untuk memotivasi diri sendiri dan bertahan menghadapi
                                  frustasi;  mengendalikan  dorongan  hati  dan tidak melebih-lebihkan
                                  kesenangan; mengatur suasana hati dan menjaga agar beban stres tidak
                                  melumpuhkan kemampuan berpikir; berempati dan berdoa.
                                         Berbeda  dengan  apa  yang  disampaikankan oleh Goleman,
                                  Reuven  Bar-On dalam  Uno  (2012:69), mendefinisikan  bahwa
                                  kecerdasan  emosional adalah serangkaian  kemampuan,  kompetensi,
                                                                                                  16
                                 dan kecakapan nonkognitif, yang memengaruhi kemampuan seseorang
                                 untuk  berhasil  mengatasi  tuntutan  tekanan lingkungan.  Sedangkan
                                 Peter Salovey dan John Mayer dalam sumber dan halaman yang sama
                                 menyebutkan bahwa kecerdasan emosional adalah kemampuan untuk
                                 mengenali  perasaan  dan  maknanya,  dan  mengendalikan  perasaan
                                 secara  mendalam  sehingga  membantu  perkembangan  emosi  dan
                                 intelektual.
                                        Maka dengan  demikian  dapat  penulis        pahami   bahwa
                                 kecerdasan  emosional  adalah  kondisi  di  mana  seseorang  mampu
                                 memahami  dirinya  sendiri,   memahami  orang  lain,  dan  mampu
                                 mengelola  emosi  yang  dirasakannya  dalam hal menanggapi suatu
                                 tuntutan yang bersifat tekanan.
                           2. Aspek-aspek Kecerdasan Emosional
                                     Salovey  dalam  Gelomen (2015:55-57),  menjelaskan  bahwa
                              wilayah kecerdasan emosional dapat diihat dari lima aspek, yaitu :
                               a. Mengenali Emosi Diri
                                  Mengenali emosi diri adalah kesadaran diri yaitu tentang perasaan
                                  sewaktu  perasaan  terjadi.  Ketidakmampuan  mencermati  perasaan
                                  yang  sesungguhnya  membuat  individu  berada  dalam  kekuasaan
                                  perasaan.  Orang  yang  memiliki  keyakinan  yang  lebih  akan
                                  perasaaannya adalah pilot yang andal bagi kehidupan mereka, karena
                                  mempunyai kepekaan yang lebih tinggi akan perasaan mereka yang