• PENGERTIAN KONSUMEN
     Konsumen yaitu beberapa orang yang 
   menjadi pembeli atau pelanggan yang 
   membutuhkan barang untuk mereka 
   gunakan atau mereka konsumsi sebagai 
   kebutuhan hidupnya.
       Beberapa undang-undang dari semua undang-undang 
       yang materinya melindungi kepentingan konsumen :
       • Undang-undang No 12 Tahun 1997 tentang 
        Perubahan atas Undang-undang Hak Cipta 
        sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang 
        No 7 Tahun 1987
       • Undang-undang No 13 Tahun 1997 tentang 
        Perubahan atas Undang-undang No 6 Tahun 1989 
        tentang Paten
       • Undang-undang No 14 Tahun 1997 tentang 
        Perubahan atas Undang-undang No 19 Tahun 1989 
        tentang Merek
       ASAS PERLINDUNGAN KONSUMEN
       1. Asas manfaat
       2. Asas keadilan
       3. Asas keseimbangan
       4. Asas keamanan dan keselamatan 
         konsumen
       5. Asas kepastian hukum
  Tujuan Perlindungan Konsumen
  • Meningkatkan kesadaran, kemampuan, dan 
   kemandirian konsumen untuk melindungi diri. 
  • Mengangkat harkat dan martabat konsumen dengan 
   cara menghindarkannya dari akses negatif pemakaian 
   barang dan/atau jasa. 
  • Meningkatkan pemberdayaan konsumen dalam 
   memilih, dan menuntut hak- haknya sebagai konsumen. 
      Hak-hak Konsumen
      • Hak untuk mendapatkan pembinaan dan pendidikan 
       konsumen. 
      • Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar 
       dan jujur serta tidak diskrimainatif.
      • Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi, atau 
       penggantian, jika barang/jasa yang diterima tidak 
       sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana 
       mestinya. 
      • Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan 
       perundang-undangan lainnya.