MANAJEMEN MUTU 
           PELAYANAN KESEHATAN 
           Perkembangan serta Program Menjaga Mutu 
           Pelayanan Kesehatan  
    MENU 
    Sejarah dan era perkembangan mutu 
    Definisi Program menjaga mutu  
    Manfaat program mutu  
    Komponen program mutu  
    Sejarah dan era 
    perkembangan 
           mutu 
               
                                PERKEMBANGAN MANAJEMEN  MUTU 
       Era tanpa mutu 
       Era Inspeksi                            Inspection Based 
           th 1800 an                           Memeriksa fakta 
                                                Kegiatan koreksi                Klasifikasi 
       
       Era Kendali Mutu/QC                     Statistical Based 
           th 1930 an                           Inspeksi titik2 kontrol         Standar minimum 
                                                Statistik dasar                 Prosedur dan format2 
                                                Kontrol proses 
       
       Era Quality Assurance                   Standar Based 
           th 1950 an                           Pencegahan                      Audit/review mutu 
                                                Rencana mutu                    Pembiayaan 
                                                Akreditasi                      Proses 
            
       Era Total Quality Management            Change Organizational Culture 
           th 1980 an                           Perbaikan kontinyu              Keterlibatan semua kary
                                                Team work                               Pendekatan sistem 
                                                Integrasi seluruh kegiatan      Pengukuran penampilan
                                                Manajemen resiko       
       Era Sistem Manajemen Mutu