BAB II 
                       KAJIAN PUSTAKA 
          2.1 Pengertian Komunikasi 
           2.1.1  Pengertian Komunikasi 
               Kata  komunikasi  atau  communication  dalam  bahasa  Inggris  berasal  dari 
           kata  latin  communis  yang  berarti  “sama”,  communico,  communication,  atau 
           communicare  yang  berarti  membuat  sama.  Istilah  pertama  (communis)  adalah 
           isyilah  yang  paling  sering  disebut  sebagai  asal  usul  kata  komunikasi,  yang 
           merupakan akar dari kata-kata latin lainnya yang mirip (Mulyana, 2005:41). 
               Kata  komunikasi  berasal  dari  bahasa  latin  Coomunicare  yang  berarti 
           berpartisipasi atau memberitahukan. Hingga sekarang, definisi komunikasi masih 
           terus didiskusikan oleh para pakar  ilmu komunikasi (Mundakir, 2006:2). 
               Ada beberapa definisi komunikasi, menurut buku Komunikasi Keperawatan 
           karangan Mundakir,  antara lain sebagai berikut (Mundakir, 2006:3): 
           1) Menurut  Edward  Depari  Komunikasi  adalah  proses  penyampaian  gagasan, 
             harapan, dan pesan yang disampaikanmelalui lambang tertentu, mengandung arti 
             dilakukan oleh penyampai pesan ditujukan kepada penerima pesan. 
           2) Menurut James A.F. Stoner komunikasi adalah suatu rangkaian peristiwa yang 
             terkait dalam penyampaian pesan dari pengirim ke penerima. Komunikasi adalah 
             proses  dimana  seseorang  berusaha  memberikan  pengertian  dengan  cara 
             pemindahan pesan. 
           3) Menurut J Seiller (1988) mendefinisikan bahwa komunikasi adalah proses yang 
             mana simbol verbal dan non verbal dikirimkan, diterima dan diberi arti. 
           4) Hovlan, Janis, dan Kelley adalah ahli sosiologi Amerika mengatakan bahwa „‟ 
             Communication is the process by which an individual transmits stimuly (usually 
             verbal)  to  modify  the  behavior  of  other  individuals‟‟  dengan  kata  lain, 
             komunikasi adalah proses individu dalam mengirim stimulus  (umumnya dalam 
             bentuk verbal) untuk mengubah tingkah laku orang lain. 
           5) Louis  Forsdale  (1981),  seorang  ahli  komunikasi  dan  pendidikan  mengatakan 
             bahwa  komunikasi  adalah  suatu  proses  memberikan  signal  menurut  aturan 
                            13 
         
                                                                                             14 
                 
                         tertentu, sehingga dengan cara ini suatu sistem dapat didirikan, dipelihara, dan 
                         diubah. 
                             Sedangkan menurut Harold dan CYRIL o‟Donell, dalam buku Komunikasi 
                      Keperawatan, karangan Musliha dan Fatmawati, mengemukakan bahwapengertian 
                      komunikasi adalah pemindahan informasi dari satu orang ke orang lain terlepas 
                      percaya atau tidak. Tetapi informasi yang ditransfer tentulah harus dimengerti oleh 
                      penerima. (Musliha dan Fatmawati, 2010:1) 
                             Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan 
                      atau  informasi  dari  seseorang  ke  orang  lain.  Perpindahan  pengertian  tersebut 
                      melibatkan lebih dari sekedar kata-kata yang digunakan dalam percakapan, tetapi 
                      juga ekspresi wajah, intonasi, titik putus tidak hanya memerlukan transmisi data, 
                      tetapi  bahwa  tergantung  pada  ketrampilan-ketrampilan  tertentu  untuk  membuat 
                      sukses pertukaran informasi (Handoko Hani, 1986:272) 
                             Komunikasi adalah proses interaksi atau hubungan saling pengertian satu 
                      sama lain antara sesame manusia. Proses interaksi atau hubungan satu sama lain 
                      yang dikehendaki oleh seorang dengan maksud agar dapat diterima dan dimengerti 
                      antara sesamanya (Handaya, 1980:94) 
                             Komunikasi    adalah   usaha    mendorong    orang    lain   untuk 
                      menginterprestasikan  pendapat  seperti  apa  yang  dikehendaki  oleh  orang  yang 
                      mempunyai  pendapat  tersebut  serta  diharapkan  diperoleh  titik  kesamaan  untuk 
                      pengertian (Reksohadiprojo, 1986:176) 
                             Dari  beberapa  definisi  tersebut  diatas  secara  umum  dapat  disimpulkan 
                      bahwa komunikasi merupakan proses pengiriman atau pertukaran (stimulus, signal, 
                      symbol, informasi) baik dalam bentuk verbal maupun non verbal dari pengirim ke 
                      penerima  pesan  dengan  tujuan  adanya  perubahan  (baik  dalam  aspek  kognitif, 
                      afektif, maupun psikomotor) (Mundakir, 2006:4). 
                             Komunikasi merupakan suatu pertukaran pikiran, perasaan, pendapat, dan 
                      pemberian  nasehat  yang  terjadi  antara  dua  orang  atau  lebih  yang  bekerjasama. 
                      Nursalam (2007), menyatakan komunikasi juga merupakan suatu seni untuk dapat 
                      menyusun dan menghantarkan suatu pesan dengan cara yang mudah sehingga orang 
                                               15 
         
           lain  dapat  mengerti  dan menerima maksud dan tujuan pemberi pesan. (La Ode, 
           2012:46). 
               Komunikasi  merupakan  proses  kompleks  yang  melibatkan  perilaku  dan 
           memungkinkan  individu  untuk  berhubungan  dengan  orang  lain  dan  dunia 
           sekitarnya. Menurut Potter dan Perry dalam Nurjannah (2005), komunikasi terjadi 
           pada  tiga  tingkatan  yaitu:  intrapersonal  interpersonal,  dan  public.  Komunikasi 
           interpersonal  yang  sehat  memungkinkan  penyelesaian  masalah,  berbagai  ide, 
           pengambilan keputusan, dan pertumbuhan personal (La Ode, 2012:47). 
               Dalam  proses  komunikasi  melibatkan  suatu  lingkungan  internal  dan 
           eksternal dimanapun komunikasi itu terjadi. Lingkungan internal meliputi : nilai-
           nilai,  kepercayaan,  temperamen,  dan  tingkay  strees  pengirim  pesan  maupun 
           penerima pesan. Sedangkan factor eksternal meliputi : keadaan cuaca, suhu, factor 
           kekuasaan dan waktu. Kedua belah pihak (pengirim dan penerima pesan) harus 
           peka terhadap factor internal dan eksternal, seperti persepsi dari komunikasi yang 
           ditentukan oleh lingkungan eksternal yang ada (La Ode, 2012:47). 
               Berikut ini merupakan gambaran bagaimana proses komunikasi dipengaruhi 
           oleh lingkungan internal dan lingkungan eksternal  (La Ode, 2012:48): 
                          Gambar 1 
                     Diagram Proses Komunikasi 
              
           Faktor Internal 
                            KOMUNIKATOR 
           Faktor Eksternal 
              
             Tertulis 
                              PESAN 
             Verbal 
         
            Non Verbal 
         
           Faktor Internal 
                             KOMUNIKAN 
           Faktor Eksternal 
         
         
                                               16 
         
              Berikut penjelasan gambar diatas (La Ode, 2012:48): 
           1. Komunikasi tertulis 
             Proses penyampaian informasi dengan mengembangkan melalui suatu metode 
             penulisan. 
           2. Komunikasi Verbal (langsung) 
             Menurut Nursalam, tujuan dari komunikasi verbal yaitu assertiveness. Dimana  
             perilaku sertif adalah suatu cara berkomuniukasi yang memberikan kesempatan 
             individu untuk mengekpresikan perasaanya secara langsung, jujur, dan dengan 
             cara  yang  sesuai  tanpa  menyinggung  perasaan  orang  lain  yang  diajak 
             berkomunikasi. 
           3. Komunikasi Non verbal 
             Komunikasi Non verbal adalah komunikasi  dengan ekspresi wajah, gerakan 
             tubuh, dan sikap tubuh atau „‟body language‟‟. 
                Kunci  bagian  komunikasi  non-verbal  yang  dapat  terjadi  tanpa  atau 
             dengan komunikasi verbal diantaranya (La Ode, 2012:50): 
           1)  Lingkungan 
             Tempat dimana komunikasi dilaksanakan merupakan bagian penting pada proses 
             komunikasi. 
           2) Penampilan 
             Pakaian,  kosmetik,  dan  sesuatu  yang  menarik  merupakan  bagian  dari 
             komunikasi verbal yang perlu diidentifikasi. 
           3) Kontak mata 
             Kontak  mata  memberikan  makna  terhadap  kesediaan  seseorang  untuk 
             berkomunikasi. 
           4)  Postur tubuh dan gesture 
             Bobot  suatu  pesan  dapat  ditunjukan  dengan  orang  yang  menudingkan 
             telunjuknya, berdiri, atau duduk. 
           5) Ekspresi wajah 
             Komunikasi yang efektif memerlukan suatu respon wajah yang setuju terhadap 
             pesan yang disampaikan. 
           6) Suara