2.  TINJAUAN PUSTAKA 
                                                                            
                                                                            
                         2.1     Komunikasi Interpersonal 
                                   Komunikasi interpersonal menurut Joseph A. Devito adalah “The process 
                         of sending and receiving message between two persons, or among a small group 
                         of persons, with some effect and some immediate feedback.” Yang berarti Proses 
                         pengiriman pesan-pesan antara dua orang atau diantara sekelompok kecil orang-
                         orang, dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika (dalam Effendy, 
                         2003, p.60). 
                                   “Komunikasi interpersonal merupakan komunikasi tatap muka. Karena 
                         itu kemungkinan umpan balik (feedback)  besar sekali. Dalam komunikasi itu, 
                         penerima pesan dapat langsung menanggapi dengan menyampaikan umpan balik. 
                         Dengan demikian, diantara pengirim dan penerima pesan terjadi interaksi. Yang 
                         satu mempengaruhi yang lain, dan kedua-duanya saling mempengaruhi dan 
                         memberi serta menerima dampak. Semakin berkembang komunikasi interpersonal 
                         itu, semakin intensif umpan balik dan interaksinya karena peran pihak-pihak yang 
                         terlibat berubah peran dari penerima pesan menjadi pemberi pesan, dan sebaliknya 
                         dari pemberi pesan menjadi penerima pesan” (Hardjana, 2003, p.88) 
                                   Peneliti menggunakan teori-teori komunikasi interpersonal tersebut 
                         karena adanya penekanan ketika sebuah komunikasi interpersonal dilakukan, 
                         terdapat beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika, dan adanya pengaruh 
                         yang diberikan antara komunikator kepada komunikaan. “Komunikator dapat 
                         mempengaruhi langsung tingkah lakunya dari komunikannya, memanfaatkan 
                         pesan verbal dan nonverbal, serta segera mengubah atau menyesuaikan pesannya 
                         apabila didapat umpan balik negatif” (Vardiansyah, 2004, p.30) 
                                       
                         2.2       Tujuan Komunikasi Interpersonal 
                                   Menurut De Vito, ada lima tujuan yang ingin dicapai oleh seseorang 
                         ketika melakukan komunikasi interpersonal : (De Vito, 2007) 
                                      a.  To Learn (untuk belajar) 
                                                                   11 
                                                                                      Universitas Kristen Petra 
                                                    Komunikasi interpersonal memberikan kemampuan pada 
                                                    seseorang untuk memahami dunia luar dengan lebih baik dan 
                                                    membantu orang tersebut untuk mempelajari dirinya sendiri. 
                                                    Melalui pembicaraan mengenai diri sendiri dengan orang lain, 
                                                    seseorang memperoleh masukan berharga tentang perasaan, 
                                                    pemikiran, dan perilakunya. Melalui komunikasi ini, seseorang 
                                                    juga bisa belajar mengenai bagaimana pandangan orang lain 
                                                    terhadap dirnya – siapa yang menyukainya, tidak menyukainya 
                                                    dan mengapa. 
                                               b.  To Relate (untuk berhubungan) 
                                                    Salah satu kebutuhan terbesar manusia adalah membangun dan 
                                                    membina hubungan. Seseorang ingin merasa dicintai dan disukai, 
                                                    dan sebagai gantinya seseorang ingin mencintai dan menyukai 
                                                    orang lain. Hubungan macam ini membantu mengurangi kesepian 
                                                    dan depresi, memampukan seseorang untuk berbagi dan 
                                                    menambah kebahagiaan, dan secara umum membuat seseorang 
                                                    merasa lebih positif terhadap dirinya. 
                                               c.  To Influence (untuk mempengaruhi) 
                                                    Seseorang mempengaruhi sikap dan perilaku orang lain melalu 
                                                    kegiatan interpersonal. Sebagian besar waktu seseorang bisa saja 
                                                    dihabiskan untuk melakukan persuasi interpersonal. Beberapa 
                                                    peneliti berargumentasi bahwa semua komunikasi bersifat 
                                                    persuasif dan semua kegiatan komunikasi dilakukan untuk 
                                                    mencapai tujuan persuasif seperti contoh : 
                                                    -    Untuk mempresentasikan diri, seseorang berkomunikasi untuk 
                                                         membangun gambari diri sesuai yang ia ingin. 
                                                    -    Untuk membangun hubungan, seseorang berkomunikasi untuk 
                                                         membentuk hubungan yang ia butuhkan. 
                                               d.  To Play (untuk bermain) 
                                                    Berbicara dengan teman mengenai aktivitas akhir minggu, 
                                                    berdiskusi mengenai olahraga atau kencan, bercerita tentang suatu 
                                                    kisah atau lelucon, dan berbicara secara umum untuk 
                                                                                    12 
                                                                                                           Universitas Kristen Petra 
                                             menghabiskan waktu merupakan beberapa fungsi dan tujuan 
                                             bermain. Tujuan ini memberikan keseimbangan dalam aktivitas 
                                             seseorang dengan menjauhkan pikiran dari segala keseriusan. 
                                         e.  To Help (untuk membantu) 
                                             Setiap orang berinteraksi untuk menolong dalam kegiatan sehari-
                                             hari; seseorag menasehati temannya yang sedang patah hati, 
                                             menasehati murid lain mengenai pelajaran yang harus diambil, 
                                             atau memberikan nasehat kepada seorang kolega berkaitan dengan 
                                             pekerjaan. Sukses dalam fungsi ini, baik secara professional atau 
                                             tidak, tergantung pada pengetahuan dan keahlian komunikasi 
                                             interpersonal seseorang. 
                                              
                            2. 3    Model Komunikasi Interpersonal 
                                                                                   
                                                                          message
                                                                            
                                                                                   
                                 channels                                 feedback                              feedforward
                                                                                   
                                                                                   
                                                                                   
                                                                                   
                                                                                   
                                           Source/                                                             Source/ 
                                           Receiver                                                            Receiver
                                                                             noise 
                                         competence                                                          competence
                                                                                   
                                                                                   
                                                                                   
                                                                                                                      channels 
                               feedforward                                feedback 
                                                                                   
                                                                                   
                                                                          message
                                                                            
                                              Gambar 2.1 : Model Komunikasi menurut DeVito 
                                                          Sumber : De Vito, 2007, p. 12 
                                                                         13 
                                                                                              Universitas Kristen Petra 
                   
                Berdasarkan gambar 2.1 terdapat beberapa elemen dalam komunikasi 
            interpersonal, yaitu sebagai berikut (DeVito, 2007) :  
                  1.  Source-Receiver 
                   Komunikasi interpersonal terjadi jika ada minimal dua orang yang 
                   sedang berkomunikasi. Setiap orang yang melakukan komunikasi 
                   bertindak sebagai source  (menyusun dan mengirim pesan) dan 
                   receiver (menerima dan menafsirkan pesan). 
                  2.  Message 
                   Syarat utama terjadinya sebuah komunikasi adalah terkirim dan 
                   diterimanya pesan yang menjelaskan pemikiran dan perasaan 
                   komunikator kepada lawan bicaranya. Biasanya hal ini terjadi 
                   secara verbal maupun non verbal, namun pada umumnya pesan 
                   terjadi melalui kombinasi keduanya. Pesan verbal adalah pesan 
                   yang disampaikan melalui kata-kata yang terucap maupun tertulis. 
                   Pesan nonverbal adalah pesan yang melukiskan sesuatu di luar 
                   kata-kata yang terucap maupun tertulis. Meskipun secara teoritis, 
                   komunikasi non verbal dapat dipisahkan dari komunikasi verbal, 
                   dalam kenyataannya kedua jenis komunikasi itu saling menjalin 
                   dalam komunikasi tatap muka sehari-hari (Mulyana, 2005, p.31) 
                  3.  Feedback 
                   Feedback merupakan bentuk spesial dari sebuah pesan. Di dalam 
                   bukunya, DeVito menjelaskan bahwa elemen feedback adalah : 
                   a.  Positive-Negative 
                     Positive feedback adalah jika seseorang menerima pesan yang 
                     baik, hal ini menunjukkan kepada komunikator bahwa ia 
                     berada di jalur yang benar, dan sebaiknya terus berkomunikasi 
                     dengan cara yang sama. Contoh : memberi pujian. Sedangkan 
                     negative feedback terjadi ketika seseorang menunjukkan 
                     kepada pembicara bahwa ada sesuatu yang salah, dan sebuah 
                     perubahan dalam kegiatan komunikasi yang harus segera 
                     dilakukan. Contoh : mengkritik. 
                               14 
                                        Universitas Kristen Petra