BAB I
                                                            PENDAHULUAN
                          1.1 Latar Belakang
                                  Hotel merupakan bentuk bangunan yang menyediakan kamar-kamar untuk
                              menginap para tamu, makanan dan minuman, serta fasilitas-fasilitas lain yang
                              diperlukan dan dikelola secara profesional untuk mendapatkan keuntungan.
                              Singaraja merupakan kota pendidikan yang banyak dibangun sekolah-sekolah
                              dan universitas. Salah satu universitas yang terkenal adalah Universitas
                              Pendidikan Ganesaha (Undiksha) yang mencetak tenaga kependidikan dan
                              non kependidikan yang berkualitas dan berdaya saing tinggi. 
                                  Bahkan Universitas Pendidikan Ganesha telah membangun sebuah hotel
                              yang   bernama  Education  Hotel   Undiksha   atau   sering   disebut   Edutel.
                              Education  Hotel   Undiksha   terletak   di   kota   singaraja,   bali   utara   yang
                              menyediakan pelayanan penginapan bagi tamu undiksha maupun tamu umum
                              yang berkunjung ke singaraja. Letak dari hotel undiksha ini pun cukup
                              strategis dan terletak di pinggir kota.
                                  Berdasarkan observasi yang dilakukan oleh penulis  Education  hotel
                              memilki fasilitas kamar yang lengkap dan nyaman jika menginap di hotel
                              undiksha.   Penulis   melakukan   observasi   tentang   sistem   informasi   yang
                              digunakan di Education Hotel Undiksha, prosedure check in dan check out,
                              fasilitas yang ada di hotel beserta adakah main prodact yang dimiliki hotel
                              yang akan diutaran penulis di pembahasan.
                          1.2 Rumusan Masalah
                              1.  Bagaimana gambaran umum di Education Hotel?
                              2.  Bagaimana sistem informasi yang ada di Education Hotel?
                              3.  Apa saja yang dilakukan untuk mempromosikan Education Hotel ini?
                              4.  Apa saja fasilitas yang ada di Education Hotel?
                              5.  Apakah ada main prodact di Education Hotel sebagai strategi memasarkan
                                  hotel?
                                                                   1
                          1.3 Tujuan 
                              1.  Untuk mengetahui gambaran umum di Education Hotel
                              2.  Untuk mengetahui sistem informasi yang ada di Education Hotel
                              3.  Untuk mengetahui apa saja yang dilakukan untuk mempromosikan 
                                  Education Hotel
                              4.  Untuk mengetahui fasilitas yang ada di Education Hotel.
                              5.  Untuk mengetahui apakah ada ada main prodact di Education Hotel 
                          1.4 Manfaat
                              1.  Mengetahui gambaran umum mengenai hotel yang ada di singaraja dan 
                                  menjadi perbandingan antara hotel yang ada di sekitar singaraja.
                              2.  Agar pihak pembaca mengetahui bagaimana sistem informasi yang ada di 
                                  Education Hotel serta mengetahui prosedur pelayanan edutel.
                                                                   2
                                    BAB II
                                 PEMBAHASAN
              2.1  Gambaran Umum di Education Hotel Undiksha
                  Education Hotel Undiksha atau yang biasa disebut edutel merupakan hotel
                pendidikan yang dimiliki oleh Universitas Pendidikan Ganesaha. Hotel ini
                terletak   di   kota   Singaraja,   Bali   Utara,   sekitar   120   menit   dari   Bandara
                Internasional Ngurah Rai.  Education Hotel  terletak di lingkungan yang
                nyaman dan aman. Hotel ini  memiliki fasilitas kamar yang lengkap dan
                ruang seminar yang biasa digunakan untuk kepentingan mahasiswa maupun
                dosen yang ada di Undiksha. Tamu yang biasanya menginap di Education
                hotel ini biasanya tamu yang berassal dari Undiksha, SPN, bahkan tamu
                umum. Adapun tamu dari Edutel ini adalah mahasiswa yang berasal dari luar
                negeri yang tujuannya disini adalah pertukaran antar pelajar dan biasanya
                menginap selama 6 bulan. Adapun mahasiswa undiksha yang menginap di
                hotel   ini untuk per tahun ataupun per bulan. Harga menginap per tahun
                adalah   Rp.   4.000.000,00   sedangkan   untuk   harga   per   bulan   tergantung
                kebijakan dari rektor Undisksha, pihak hotel sebelumnya akan melapor
                terlebih   dahulu   kepada  rektor   Undiksha apa tujuan mahasiswa tersebut
                menginap di Edutel sehingga apabila diberikan kebijakan dari rektorat
                mahasiswa tersebut boleh menginap di Edutel. 
              2.2  Sistem Informasi Yang Ada di Education Hotel
                  Sistem yang digunakan di Education hotel masih menggunakan manual
                pada saat melayani tamu check in maupun check out. 
                a. Procedure Check In
                      Terdapat 2 jenis pendaftaran tamu di education hotel yaitu tamu
                  yang datang dengan reservasi dan tanpa reservasi. Prosedure check in yang
                  ada di Education Hotel ini adalah biasanya tamu langsung datang ke
                  receptionist untuk melakukan registrasi. Untuk tamu yang tanpa reservasi
                  sebelumnya,  receptionist  akan menjelaskan jenis kamar, harga beserta
                  fasilitasnya terhadap tamu. Setelah tamu memilih kamar yang diinginkan,
                  receptionist akan memberikan form registration terhadap tamu. Tamu akan
                                   3
              mengisi form check in yang diberikan, setelah selesai mengisi form check
              in,  form tersebut akan di simpan di file oleh receptionist sesuai dengan
              bulan tamu tersebut check in dan akan menyalinnya di buku besar. Setelah
              pelaksanaan registrasi selesai, receptionist akan memberikan kunci kamar
              terhadap tamu dan menyuruh rekannya untuk mengantarkan tamu tersebut
              ke kamar dan menjelaskan fasilitas yang ada di kamar. Sedangkan tamu
              yang sudah melakukan reservasi sebelumnya, tamu sudah mengetahui
              fasilitas yang ada di Education Hotel karena pada saat pemesanan tamu
              sudah mendengarkan fasilitas yang ada melalui telepon dan melihat
              langsung informasi hotel di web edutel. Pada saat tamu melaksanakan
              registrasi receptionist akan mengecek kembali identitas tamu setelah pasti
              tamu   tersebut   melakukan   reservasi   sebelumnya,  receptionist  akan
              memberikan kunci kamar tamu dan rekannya mengantar ke kamar dan
              menjelaskan fasilitas kamar. Biasanya tamu yang telah melaksanakan
              pemesanan kamar sebelumnya, receptionist akan mengetahui kapan tamu
              itu akan datang dan mencatatnya di papan informasi.
              Gambar: 2.1 Guest Registration Card
             b. Procedure Check Out
                  Tamu yang akan meninggalkan hotel akan memberikan kunci
              kamar   kepada  receptionist  dan   melakukan   pembayaran   dengan
              menandatangani nota pembayaran. Nota pembayaran ini ada 3 jenis warna.
              Warna kuning akan di simpan oleh pihak hotel. Warna putih akan
              diberikan kepada tamu sebagai bukti pembayaran dan warna merah akan
              disimpan di file dan menyerahkannya ke bagian keuangan di rektorat
                            4